Опыт открытия накопительного счета

В приложении пыталась открыть накопительный счет, но после открытия он не отображался. Далее зашла и вышла из приложения, оказалось счет открылся трижды. Я удалила лишние, оставила один. Вошла в него, выбрала пополнить и пополнила. 13,05,2025 в 13,30 около того. Далее сумма не отображалась. Входила выходила, пробовала с других браузеров-денег нет. Знатно испугавшись позвонила на горячую линию, успокаивало только то что в разделе выписок я сумму видела.Сумма для меня значительная. Менеджер Владислав 8****9, такой он назвал внутренний номер, сообщил мне что он все видит и мне нужно войти с другого браузера, я попросила посмотреть повнимательнее, он сказал нет у нас все ок. Я попросила вывести деньги на мой текущий счет чтобы я их видела. Раз депозит не отображается. Он ответил ок, я закрыл счет деньги придут завтра. На вопрос почему завтра при переводе между своими счетами ответить внятно не смог. Попросила переключить на компетентных коллег, сказал не могу хотите с кем-то другим говорить перезвоните и долго мялся при вопросе о внутреннем номере и имени. Я перезвонила и уже другая менеджер, тут к сожалению не запомнила. А жаль. Разобралась, что приложение почему-то дало пополнить закрытый счет и оттуда вытекают все проблемы. В целом дальше помогла достаточно быстро. Ускорила обращение и средства вывели на текущий счет. Вопрос к приложению как оно дает пополнять закрытый счет, а потом не отображает его. Когда речь идет о большой сумме клиент может знатно перенервничать. Усугубляет еще работа менеджера, абсолютно отстраненный человек, которому было плаевать на мою проблему. Не пытался проконсультироватся у опытных, не попробовал договориться перезвонить, говорил веще не являющиеся истиной и все. Я понимаю что сумма в миллион два для банка смешная и Альфе все равно что после этого я просто вывела деньги в другой банк. Но в целом с таким отношением можно терять клиентови так миллион превратится в десять.