Благодарность

13.05.2025 16:18
1739
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Являюсь клиентом Банка Санкт-Петербург более 10 лет.
За эти годы многократно пользовалась финансовыми предложениями банка - вклады, кредит, обмен валюты.
В апреле возникла ситуация недопонимания с закрытием Вклада.
Написала заявление - обращение в техподдержку.
Рассмотрели в течении 15 рабочих дней в мою пользу.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-14T11:13:10+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, о качестве обслуживания более подробно. Какая конкретно проблема у вас возникла при закрытии вклада? Как именно вам помог сотрудник банка? Какие пояснения он предоставил в рамках обслуживания? 15.05.2025 Благодарим за обратную связь. Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
user-743721728751
2025-05-14T14:49:48+03:00
При досрочном закрытии вклада была некорректная консультация , то есть сотрудница опровергла мои сомнения, что проценты за месяц (4 350 рублей) я не потеряю. Но оказалось я была права. Проценты , выплаченные ранее, сняли при закрытии. Но !!!! После моего заявления - обращения -жалобы , мне выплатили 4350 рублей в виде исключения. То есть у меня нет фио конкретного сотрудника, принявшего на себя такое решение. Есть общая направленность работы Банка СПб на клиентозаинтересованность.
БСПБ
БСПБ
2025-05-13T18:26:22+03:00
Добрый день! Большое спасибо за ваш отзыв. Нам очень важно знать, что наша работа находит отклик в сердцах любимых клиентов ❤️ Чтобы оценка была зачтена, пожалуйста, дополните отзыв, а также укажите имя сотрудника. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,73
средняя оценка
37.78%
решено проблем
1 604
отзывов
1 586
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах БСПБ

Сотрудник объяснила правила начисления повышенной ставки по счёту

Оценка 5

Являюсь клиентом банка. Решил пополнить накопительный счёт, но не было понятно как тратить средства, чтобы получить повышенный процент по счету, можно ли оплатить товары на... Читать полностью

14.09.2026

Вклад

Оценка 5

10 сентября я была в офисе в Гатчине. У меня 11 сентября заканчивается вклад и я пришла на консультацию. Администратор Р-кая Дарья любезно ответила на все интересующие меня... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо за действенную помощь

Оценка 5

Сегодня открыла вклад в БСПБ в офисе на Невском 178. Я человек пожилой и мне была нужна помощь сотрудников банка. Помощь в оформлении вклада была оказана очень профессионально... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Спасибо большое сотрудникам банка по адресу Невский проспект 178 - П-вой Софье за то, что она помогла мне открыть вклад с переводом пенсии в банк Саркт-Петербург, а также... Читать полностью

07.09.2026

Перевод пенсии в БСПБ

Оценка 5

3 сентября 2026 г. я обратилась к специалисту С-ой Дарье с вопросом о правилах перевода пенсии в БСПБ. Дарья доступно рассказала мне об условиях перевода и перечислила все... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за работу

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за работу С-вой Дарье. 28 августа обратилась с вопросом переоформления вклада, Дарья рассказала про возможность перевода пенсии и открытия вклада под... Читать полностью

01.09.2026

Консультация для открытия накопительного счета

Оценка 5

Здравствуйте. В приложении БСПБ банка увидел информацию, что есть повышенная ставка по накопительному счета. 18 августа по этому вопросу за консультацией написал в чат поддержки в... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка