Так и не открыли дебетовую карту

5 мая я обратился в отделение банка по адресу г. Москва, ул. Дмитровское шоссе, д. 98 чтобы открыть банковскую карту для последующего доступа в личный кабинет интернет банкинга и самостоятельного открытия накопительного счета.

После того, как сотрудник заполнил все необходимые документы и предоставил мне заявление для ознакомления и подписи, я увидел, что он оформил заявление на открытие кредитной карты. Я сообщил, что мне нужна не кредитная, а дебетовая карта. На это сотрудник ответил, что открыть дебетовую карту нет возможности. Фактически на тот момент представитель банка ввел меня в заблуждение и пока я находился в этом состоянии, он настоял поставить подпись.

Но в конечном счете открыть кредитную карту представителю банка не удалось. Так как ранее через сайт Госуслуги я выставил себе самозапрет на получение кредитных услуг.

Тогда я снова уточнил у сотрудника банка, который меня обслуживал, точно ли нет возможности открыть дебетовую карту. Представитель банка снова ответил, что такой возможности нет и посоветовал мне снять самозапрет на получение кредитных услуг через сайт Госуслуги и спустя два дня вновь прийти в офис банка в день, когда данный сотрудник будет работать. На что я ответил, что снимать самозапрет я не собираюсь. Попрощался и покинул отделение банка.

После того как я вышел на улицу, я решил позвонить на горячую линию банка. По телефону оператор сообщил, что представитель банка неправомерно отказался открыть для меня дебетовую карту. В ходе данного телефонного обращения я решил оставить жалобу по данному инциденту. Под мою диктовку оператор в текстовой форме изложил обстоятельства произошедшего и в конце сообщил, что случайно удалил только что набранный текст. Мы договорились, что сейчас мы закончим телефонный разговор, оператор восстановит содержание текста жалобы и перезвонит мне. Но по настоящее время мне никто так и не перезвонил.

Спустя неделю, 12 мая, я решил снова посетить вышеуказанное отделение банка. На этот раз клиентов обслуживал другой сотрудник. Но он был так же один. За его столом находилось двое посетителей. На мой вопрос, есть ли очередь, он сказал, что очереди нет, но ждать нет смысла, так как у него сложная ситуация с оформлением ипотеки с двумя созаемщиками. Хотя до закрытия отделения банка оставалось 35 минут. Я ответил, что мне всего лишь нужно открыть дебетовую карту. На что сотрудник банка сказал, что это тоже сложная операция и что мне стоит обратиться в другой день.

Данная ситуация приводит меня к выводу, что Совкомбанк экономит на своих сотрудниках и ставит их в условия, когда они вынуждены втюхивать клиентам кредитные услуги. А в других услугах под выдуманными предлогами - отказывать. Стоит понимать, что подобные деяния нарушают требования Центрального Банка и законов Российской Федерации. Поэтому советую вам быть внимательными при взаимодействии с этой неблагонадежной финансовой организацией.