Обман в офисе СПБ , ул.Седова, д.23

Уважаемая user-609521621193! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы внимательно изучили Ваше обращение и понимаем, насколько важен для Вас данный вопрос. После получения Вашего отзыва мы незамедлительно связались с руководством отделения, в котором Вы обслуживались, и направили соответствующую информацию для детальной проработки. Согласно проведенной проверке было установлено, что 12.05.2025 г. Вы обратились в отделение Банка для оформления доверенности. В связи с тем, что все документы в Банке подписываются с помощью Простой электронной подписи (кода из смс), сотрудник предложил Вам заключить данный договор. Свое согласие на оформление продукта Вы подтвердили собственноручной подписью. Что касается очереди в отделении Банка, хотим сообщить, что мы стремимся к тому, чтобы обслуживание в офисе Банка было не только качественным, но и оперативным, и уже активно работаем над сокращением времени ожидания. Не можем не отметить, что Ваша доверенность была успешно зарегистрирована в день обращения 12.05.2025 г. В части Вашего вопроса об оформлении Сберегательного счета сообщаем, что счет был оформлен дистанционно при Вашем самостоятельном входе в Почта Банк Онлайн 12.05.2025 г. Хотели бы уточнить, что закрытие счета/договора, действительно, возможно только при личном обращении в отделение Банка. Вместе с тем мы ценим время наших Клиентов и поэтому направили необходимые мероприятия на закрытие Вашего Сберегательного счета. Надеемся, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. Мы внимательно относимся к замечаниям и пожеланиям Клиентов, поэтому обязательно учтем Ваши комментарии. Если мне удалось помочь Вам и урегулировать ситуацию, то напишите, пожалуйста, об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".