Переписка с банком

13.05.2025 19:00
422
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

13 мая в 18.20 я обратилась в чат Совкомбанка. Задала вопросы по отключению опции "перечисление фиксированной суммы на копилку" и по оплате комиссии за опцию "Халва десятка". Сотрудница Совкомбанка К-ва Анна ответила быстро и по существу, а также предложила выгодную услугу по оформлению кредита с возможностью возврата процентов. Работой сотрудника банка в чате я довольна, оцениваю на "отлично".

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-19T14:47:11+03:00
Спасибо за отзыв! Расскажите, пожалуйста, подробнее, какие у вас были вопросы? Какую информацию озвучил сотрудник? Сколько времени заняла консультация? 04.06.2025 Спасибо за дополнение.
user-836921665495
2025-05-19T16:13:05+03:00
Дополнение к отзыву «Переписка с банком» от 13 мая. Несколько лет назад для начисления процентов на деньги, находящиеся на накопительном счете «Копилка», необходимо было подключить автоперечисление с другого счета. Я в то время подключила эту опцию, а недавно узнала, что необходимость в автоперечислениях отпала. Попробовала её отключить, но не разобралась, как это сделать; поэтому с данным вопросом обратилась в чат банка. Сотрудница банка К-ва Анна помогла разобраться с этим вопросом. Кроме того, я подключила опцию «Халва Десятка» с ежемесячной оплатой. По условиям банка первый месяц должен быть бесплатным. Я хотела уточнить, с какой даты начнется взыскание платы за эту опцию. Сотрудница Анна мне все подробно пояснила. Вся консультация с учетом переписки заняла не более 10 минут. Ещё раз выражаю благодарность за быструю и полную информацию по моим вопросам.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-05-13T20:06:30+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Обратилась 02.09.2026 г. в онлайн чат с просьбой закрыть счет по копилке, но оператор доступно мне объяснил, что при закрытии счёта я могу потерять накопленные и не выплаченные ещё... Читать полностью

02.09.2026

Оперативность решения вопроса

Оценка 5

24.08.26 в 18:26 я позвонила на горячую линию Совкомбанка, чтобы выяснить: смогут ли мне в отделении банка сделать скан-копии выписок, подтверждающих сумму выплаченных процентов по... Читать полностью

31.08.2026

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка