Отказ в предоставлении услуги

Здравствуйте!

Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОФИС В Москве метро Медведково на ул. Широкая д.12.
Не первый раз обслуживаюсь (распечатываю документы и другие услуги банка) в этом офисе и не первый раз замечаю , очереди постоянные, жуткий спертый несвежий запах (можно же проветривать помещения от жуткого запаха), уборщица отсутвует, сотрудников не на своих рабочих местах, ходят без дела туда/сюда, время ожидания более 10-15 минут (в других банках- соседние офисы в этом же районе я трачу время на ожидание не более 3 минут). 

Я пришла с вопросом распечатать документ, так как это ближайший офис в котором есть эта услуга и эта услуга ПРОПИСАНА НА САЙТЕ (скрин услуги прилагаю) , однако сотрудница изначально не поздоровалась , не представилась ( сотрудница Азиатской внешности -имени не сказала , поэтому описание будет таким как есть) , с надменным и пренебрежительным видом (как будто я пришла к ней домой и требую у неё ее имущество) отказала в предоставлении услуги, которая есть в банке.

!!!ОДНАКО В ДРУГОМ ОФИСЕ СБЕРА ЭТА УСЛУГА МНЕ БЫЛА ПРЕДОСТАВЛЕНА!!!

Банк прошу провести разъяснительную /пояснительную беседу или отправить на повышение квалификации "умение общаться с клиентами" и объяснить сотруднику о стандартах сервиса обслуживания, научить всем услугам банка -какие есть в банке (видать она не знает о них), научить элементарной вежливости и обходительности если ее этому никто и нигде не смог научить или она доброжелательна только к жителям средней Азии ?!?!? 

Я даже не представляю как она общается с клиентами прикольного возраста или с клиентами которые бы хотели разместить сбережения ,страховку взять, акции или другие высокодоходные продукты банка , если со мной она общалась в таком тоне.
Я бы не стала обслуживаться у такого "специалиста".
Ваши сотрудники это Ваше лицо !