Блокировка учетной записи и карт

14.05.2025 04:26
784
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

11.05.2025г. Обратился в онлайн чат на сайте банка, о том, что совершил перевод человеку и он не оказал услуг, просьба предоставить данные по переводу были проигнорированы сотрудником, вместо этого мне заблокировали личный кабинет и карты. На счету были деньги. На следующий день 12.05.2025г я обратился в банк с требованием разблокировки.
Мне предоставили ответ, что на это уходит 2 рабочих дня

На текущий момент уже 14.05.2025. Мой онлайн банк не разблокировался и деньги так же недоступны мне

Я намерен обратиться в 2 службы
ЦБ РФ и Роспотребнадзор, с требованием проверки правомерности данных действий

 Ужасный подход к клиенту, мне даже не дают снять мои деньги через кассу

Обращался в офис по адресу г. Санкт-Петербург. Энгельса 111

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-19T17:08:12+03:00
Подождем ответ банка.
Уралсиб
Уралсиб
2025-05-22T18:36:51+03:00
Добрый день, благодарим за отзыв. Вы обратились на горячую линию банка, в ходе разговора вы сообщили о возможном мошенничестве. Оператор заблокировал вашу учетную запись во избежание мошеннических действий третьих лиц. Нарушения со стороны банка отсутствуют. Когда клиенты говорят о мошенничестве, мы считаем своим долгом обезопасить клиента, поэтому нужно было убедиться, что вашим деньгам ничего не угрожает. Для нас очень важно обеспечивать пользователям безопасный и достойный сервис. Сотрудники офиса и контакт центра действовали согласно регламенту банка. Хотим отметить, что ограничения все сняты. В будущем мы постараемся сделать всё возможное, чтобы подобные ситуации разрешались ещё быстрее. Спасибо за ваше понимание.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,54
средняя оценка
32.27%
решено проблем
1 487
отзыва
1 448
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка