Корректировка условий кэшбека Банки.ру у Халвы

Добрый день!

Начну с того, что мне нравятся сервис у Банки.ру и Совкомбанка. Я активный пользователь карты Халва с 2019 года.

Возникла следующая ситуация, в апреле 2025 года, я заинтересовался акцией Банки.ру по кэшбеку 50% за ипотечное страхование, и тут же задумался, какой картой, я буду эту самую страховку оплачивать. Я увидел, что Банки.ру партнер Халвы, и на карточке партнера стояла плашка кэшбек, конечно было решено платить Халвой. Приобрел пролонгацию полиса 03.04.2025, и выбрал Совкомбанк Страхование как партнера.

Кэшбек не прогрузился, на что был задан вопрос в поддержку, почему не начисляется? Я ознакомился с условиями, сделал вывод что Банки.РУ партнер и Халва начисляет кэшбек только за полис ипотечного страхования - это как раз и было моим запросом к сервису Банки.ру.

Поддержка отвитила, что покупка входит в МСС исключения, и кэшбека не будет.

Резюмирую, карточка работы с партнером, не соответствовала действительности, и дезинформировала меня как Клиента Совкомбанка, это ввело меня в заблуждение, поскольку выяснилось что по МСС (Банки.ру) - это вообще исключение, тогда интересно зачем в карточке написано Кэшбек, ведь я как Клиент на него расчитывал.

По итогу с поддержкой был решен вопрос - карточка товара была скорректирована - поставили плашку "без кэшбека". Теперь все корректно.

Банком решен вопрос, в поддержке мне помогал сотрудник Дмитрий Ф-ов.

+ вот ответ банка, поступил мне в СМС:

Уважаемый Виталий И.! Обращение №945068 рассмотрено. Благодарим за то, что обратили внимание на некорректную информацию по начислению кэшбэка по карте "Халва" за оплату страховых полисов на сайте banki.ru. Отметка на карточке партнера на сайте halvacard.ru проставлена. Дополнительные вопросы Вы можете задать в Мобильном приложении https://hva.im/ef3OPS. Ваш Совкомбанк