Банк, врущий и меняющий втихаря условия

14.05.2025 14:40
1145
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Часто пользуюсь картой почта банк для оплаты покупок. 

Никогда не было жёсткого ограничения по начислению баллов в выбранной категории. Последний раз читал правила несколько месяцев назад, ничего не менялось.

И вдруг втихаря, без какой-либо рассылки, они вводят ограничение 1000 баллов на любимую категорию!!! Меня, как клиента, никак про это изменение не уведомили! Рассылки не было! В приложении никакое уведомление не приходило!! 

Совершил покупку 10 мая в 14:29 по московскому времени на сумму 30 000 рублей (в категории Дом и Ремонт кешбек 5%), кешбек получил только 1000 вместо 1500!!!! Потому что втихаря за моей спиной они успели изменить условия! 

Банк-обмащник!!!! Всё меняет втихаря за спиной клиента и при этом ничего не сообщает!!!!! Обмащники и лжецы!!! верните мои 500 кешбек рублей!!!!!! 

Обходите этот банк стороной!!! Если не хотите терять свои деньги!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-19T21:09:06+03:00
Спасибо за отзыв. Согласно п. 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил[/url] Народного рейтинга — без зачета оценки. 22.05.2025 Первоначально отзыв размещался с оценкой «1». В связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка принимаем итоговую оценку «5».
Почта Банк
Почта Банк
2025-05-15T12:11:17+03:00
Уважаемый user-194016230709! Мы внимательно изучили Ваше обращение и хотим выразить благодарность за то, что Вы поделились своим мнением о нашей работе. Позвольте пояснить, что начисление кешбэка производится согласно общим условиям акции "Бонусы за покупки" в рамках программы лояльности "Мультибонус". Условия размещены в общем доступе на нашем официальном сайте https://www.pochtabank.ru/multibonus. Согласно п. 4.16. данных условий, максимальная сумма вознаграждения, которая может быть начислена за операции за каждый расчетный период участия участника в акции в рамках каждой выбранной и подтвержденной участником категории в "Почта Банк Онлайн": 1 000 (одна тысяча) бонусов. Условия в данном случае не менялись. Все проверили и установили, что за расчетный период за совершенные операции в категории "Дом и ремонт" Вам была начислена максимальная сумма бонусов - 1 000. Исходя из вышеизложенного, Банк со своей стороны выполнил условия по начислению кешбэка. Однако, мы ценим наше с Вами сотрудничество и в качестве благодарности на Ваш Cберегательный счет будет зачислен небольшой, но приятный бонус. Он поступит 19.05.2025 г. Надеемся, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. Мы обязательно учтем Ваши пожелания и сделаем все необходимое, чтобы Вы остались довольны нашими услугами. Буду рада, если Вы положительно оцените проведенную мной работу, указав в комментариях оценку от 1 до 5.   С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025