13.05.2025 г я пришла в отделение по адресу г.Санкт-Петербург, ул. Науки, 14/1 с проблемой, что карта выпущенная банком не работает, рядовой сотрудник отделения не смог предложить решение проблемы, т.к. заточен на стандартные операции(при этом сначала сказал, что карта выпущена не ими, а какими-то партнерами и обращайтесь к ним, хотя на карте русским языком написано название Русский стандарт АО , затем попросила прийти, когда срок действия карты закончится, затем предложила написать претензию в их банк, которую банк возможно рассмотрит в течение 30 дней и т.д.). В процессе общения с сотрудником я неоднократно просила пригласить управляющую, чтобы она предложила решение проблемы, которое бы меня устроило. Управляющая, находившись за перегородкой слышала разговор, но только выкрикивала очередной вариант для сотрудника. В третий раз я попросила управляющую, которая вышла из своего убежища, с порога повышая тон в мой адрес и стала причитать, что я не даю ей работать. Весь свой путь до меня она не прекращала возмущаться, ни разу не прекратив свой монолог хамского тона в мой адрес. Впрочем, когда она дошла до меня, ситуация с общением никак не поменялась, ни одного вежливого слова я не услышала, она продолжала прикрикивать, чтобы я сделала то, что сказал мне рядовой сотрудник. Прошу разобраться с таким неадекватным и несоответствующ занимаемой должности поведением управляющей. Проблема так и не была решена, добавилось плохое настроение и впечатление наплевательского отношения банка к своим клиентам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Русский Стандарт
Банк в карманеРусский Стандарт
Подарочная картаРусский Стандарт
Карта для подростковРусский Стандарт
Пенсионная картаРусский Стандарт
Мир Supreme PremiumОтзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт
Супер обслуживание
проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все...
Карта
Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили...
Благодарность
Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины...
Оформила карту, очень довольна
Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек...
Благодарность сотруднику
Обратился в офис на партизана Железняка 32 за консультацией по кредитной карте. Менеджер Катерина быстро помогла разобраться в проблеме. Я ошибочно перевел денежные средства с...
Благодарность сотруднику
Обратилась в отделение банка в городе Ростове-на-Дону по адрессу Пушкинская 181 в 13.00 по мск. с целью закрытия счетов. Пригасила на обслуживание руковолить отделения С-н Эрмине...
Получение карты
21 августа 2026 я обратился в филиал банка Русский стандарт по адресу: приморский край, г. Владивосток, проспект Океанский дом 13а за оформлением дебетовой карты. Карту оформили...