Автокредит
Добрый день!
Между мной и Банком заключён автокредит.
По условиям необходимо было в течение месяца осуществлять не менее 5 покупок по карте халва на сумму 10000 руб.
За период с 26.03 по 27.04 мной была потрачено сумма в размере 9 762,05 руб.
Банк увеличил процентную ставку.
При обращении на горячую линию сотрудник заверил, что для возврата на прежнюю ставку необходимо написать заявление в офисе. Что было сделано. Сотрудник офиса на Таганской также заверил, что проблем с возвратом быть не должно.
Однако Банк отказал в возврате на прежнюю ставку.
Ранее и сейчас каких-то нарушений по оплате ежемесячных платежей, выполнения условий по карте Халва мной допущено не было.
При этом на данном сайте и на иных аналогичные сайтах я видела, что банк неоднократно шёл навстречу клиенту и в случае, когда по карте Халва было допущено аналогичное моему нарушение, прежняя ставка была возвращена.
В чем уникальность моего случая?
При обращении в Банк мне было сказано, что Банк ценит меня как клиента.
В чем же моя ценность, если Банк не готов пойти мне на встречу? Нарушение было допущено 1 раз.
Впервые встречаю настолько неклиентоориентированный банк. В других банках как-то пытаются решить вопрос, но этому видимо лояльные клиенты не нужны.
Прошу пересмотреть решение, вернуть прежнюю ставку. Со своей стороны обязуюсь более подобных нарушений не допускать.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Отзыв
Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка...
Благодарю за лояльность
Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на % После обращения на...
Досрочное погашение
29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего...
Оператор Максим помог изменить дату платежа по кредиту
Позвонил на горячую линию 28.08.2026 в 10:13 по местному времени Оператор Максим помог изменить дату платежа по автокредиту , всё прошло быстро и оперативно решили вопрос , также...
Частично-досрочное погашение кредита под залог авто
Оператору Марии и Аделине огромное спасибо за грамотную консультацию по частично-досрочному погашению кредита. Не могла добиться ранее ответа. Ставлю оценку 10 баллов из 5...
Отзыв 5 звезд за ответ консультанта Яны из техподдержки
Оператор технической поддержки совкомбанка Яна мгновенно решила вопрос с погашением кредита. Общалась вежливо. Четко объяснила, как пересчитать проценты, и куда отправить остаток...