Некомпетентность сотрудников, отвратительное отношение к клиентам
Клиентом Т-банка являюсь уже несколько лет, ранее проблем не было, пока я не взяла автокредит в Росбанке.
16.09.2024 в автосалоне оформлен автокредит в Росбанке. В канун нового года оповестили о переходе автокредита в Т-банк. И понеслись проблемы.
Изначально параметры кредита таковы: срок 7 лет (до сентября 2031), платеж 33 тыс ровно.
При переходе в Т-банк был увеличен срок кредита до февраля 2032 года! Об этом меня не оповестили! Последний платеж (который превышал ежемесячный) был разбит на несколько платежей! Я не давала согласия на увеличение срока и разбивку платежа.
Ежемесячно вношу небольшие суммы в счет чдп с уменьшением срока (сначала должен уменьшиться последний платеж, далее идет сокращение срока).
Банк самостоятельно направляет все средства в уменьшение ежемесячных платежей! Ни в последний платеж, ни в уменьшение срока, а в уменьшение ежемесячного платежа.
16 апреля впервые обратилась с претензией в банк через контакт центр.
На сегодняшний день, 14 мая, проблема не решена, раз в неделю приходит смс с извинениями. В контакт центре сотрудники несут чушь, каждый по-своему! Постоянно перекидывают друг на друга! Месяц проблема не решается! Зато позвонить про платеж напомнить это не забыли. Отношение к клиентам наплевательское абсолютно.
Требую решить вопрос в кратчайшие сроки: 1) восстановить ежемесячный платеж в размере 33000₽.
2) все средства внесенные сверх ежемесячных платежей направить на уменьшение последнего платежа и в дальнейшем сокращение срока.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о продуктах Т-Банка
Быстро Помогли
Хочу оставить отзыв о работе поддержки Т-Банка. У меня возник вопрос по платежам за автокредит. Ранее кредит я оформляла в Росбанке, а после перехода кредита в Т-Банк в приложении...
Помогли разобраться
26.07.2026 в 16.10 я обратилась в чат Т-Банка за разъяснением по досрочному погашения автокредит а и особенностям уменьшения платежей. Мне было непонятно, как убрать страховочный...
Купи авто, возьми кредит в Т банке
Как оказалось - нет ничего проще, чем взять в кредит на покупку автомобиля в приложении банка. Да, я купил автомобиль в приложении банка. 13 мая в 9-36 я обратился в чат приложения...
Автострахование КАСКО
30 июля 2026 г. в 21.00 обращался через мобильное приложение Т Банк. Был вопрос по кредитному договору на автомобиль приобретенный в 2025 году, влияет ли наличие автострахования...
Помощь при покупке машины
Покупал машину, деньги оплатили переводом на счёт автосалона. Были вопросы по переводу, сотрудники оперативно помогли. Помогли с переоформлением ОСАГО, отказался от старого ОСАГО...
Дело о наследстве
Хочу поделиться своей историей, столкнулась с обманом, вступила в наследство по кредиту мужа, Банкиры, позвонили, сказали переводить деньги на счёт мужа, чтобы закрыть кредит...
Самое быстрое и понятное обслуживание
Здравствуйте. Пользуюсь банком Т-банк уже очень давно, но в службу поддержки обращался впервые. Если честно, настраивался на долгое ожидание, как обычно происходило это при общении...