Как доказать что я в состоянии нажать кнопку "Участвую"?

17 апреля 2025 я совершила покупку в Л'Этуаль в 16.12, однако зайдя в приложение Сбербанка обнаружила , что можно было совершить эту покупку с кэшбэком 20% по акции в Сберфест. Тогда я отменила покупку и в 20.15 после нажатия на "участвую" и перехода по баннеру на сайт Л'Этуаль сделала новую.  

24 апреля я обратилась в чат приложения Сбербанка по вопросу начисления кэшбэка. Ответ сотрудника "Я всё проверила, операция у вас проведена успешно. Срок начисления по данной акции - 7 мая включительно, рекомендую ожидать. Как правило, поступают быстрее". 

13 мая вновь обратилась в чат приложения Сбербанка по вопросу начисления кэшбэка. Ответ сотрудника : "Я вижу что вы не согласились с условиями акции и не нажали кнопку "Участвую". Без неё, покупка не засчитывается и бонусы начислены не будут. Для участия в акции, необходимо было нажать внизу, на то, что вы соглашаетесь с условиями, далее, нажать "Участвую". Ваше участие бы зафиксировалось, а вас бы перенесло на сайт партнера." Сотрудник составил обрашение № 250513-7001-275754, на которое я получила ответ:" Мы рассмотрели ваше обращение №250513-7001-275754 от 13.05.2025. Мы проверили информацию. Вы не нажали кнопку участвовать, это является обязательным условием для начисления, так как таким образом вы соглашаетесь с условиями акции. Ознакомиться с актуальными предложениями бонусной программы вы можете в ЛК на сайте СберСпасибо. СберБанк".

То есть я в 19.51 отменила покупку, чтобы получить кэшбэк, сделала в 20.15 новую через Сберфест и надо было сохранять скрины экрана после каждого действия, чтобы подтвердить, что все выполнила правильно ?