С заботой о клиентах
Вчера, 13 мая в 17:53 в приложении Совкомбанк получил странное для меня сообщение, а именно: совет совершить одну покупку, чтобы не пропал 30-ый уровень программы "бонус 5*10.
Я сразу (13.05.2025г. 18:00) обратился в чат Банка за разъяснением, так как считал, что достигнув соответствующего уровня, смогу в любое удобное для меня время воспользоваться заработанным бонусом. Так сложилось (нахожусь в больнице), что последние полтора месяца картой не пользовался и операций по ней не было.
Сотрудник Банка Б-ев Халип мне чётко, без "воды", разъяснил, что требуется хотя бы одна операция в отчётном периоде для исключения потери мной последнего 30-го уровня.
Этого я совершенно не знал. И надо отдать должное Банку, за 7 дней до окончания моего отчётного периода меня предупредили, чтоб бы я не потерял свою выгоду.
Как сейчас принято говорить - Совкомбанку большущий респект за заботу о клиентах.
Скрины переписки прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...