Быстрое решение

15.05.2025 08:39
355
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Брала очередную рассрочку в банке в мае 2025 года. Не смогла перевести деньги на текущий счёт. Обратилась в чат. Сотрудник банка дал подробную консультацию и мне всё стало понятно. Разобрались с моим вопросом быстро и качественно. После этого оплатила со счёта рассрочки услуги интернета и коммуналку без проблем. Деньги зачислились моментально.Спасибо. Банк зачётный.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-20T20:18:13+03:00
Благодарим за то, что поделились своими впечатлениями и приложили документы к отзыву. Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно вам помог сотрудник банка? Как решился ваш вопрос? На какие вопросы и что ответил сотрудник банка? Уточните дату обращения. 05.06.2025 г. Спасибо, что дополнили отзыв. Оценка зачтена.
user1691581
2025-05-21T04:36:17+03:00
Дата обращения 13 мая 2025 года. Я досрочно погасила рассрочку 10 мая. Кредитный счёт не закрыла. Мне начислили лимит в размере 1000 рублей, но я не смогла перевести ее на текущий счёт. Спросила сотрудника банка почему. Он ответил, что я погасила рассрочку досрочно поэтому мне оставили лимит 1000 рублей, который не Я, не банк увеличить не могут. Перевести деньги я не могу, но могу оплатить коммуналку или любую покупку. Я оплатила интернет. Деньги рассрочки я использовала оплатой этой услуги и вопрос был решен на 100 %. На данный момент мне от банка поступило предложение оформить рассрочку 5000 рублей. Я оформила и перевела их на текущий счёт.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-05-28T16:30:14+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка