Банк не списывает платежи по кредитам, начисляет пени

В апреле по двум кредитам которым уже около 3 лет, не списали со счета деньги по графику платежей в соответсвующие даты. Я начала звонить в банк узнавать в чем дело. Деньги на счете были всегда. Мне сказали что это какая то техническая проблема и составили обращение. Через пару дней деньги списали извинились. Но наступил май , по первому кредиту платеж был 8 мая. Его не списали опять. Я написала в чат, что почему опять не списывают деньги.Это уже происходит второй месяц. Мне ответили в чате что не переживайте, из за праздников спишут 12 числа. Что для меня странно... По второму кредиту срок 12 мая был. и по нему так же не списали платеж, как и по первому. Я начала названивать опять. Оставили обращение опять. Прислали ответ, без каких либо объяснений, что все решили. При этом в личном кабинете по прежнему отображается просрочка и неустойка. Ни по одному кредиту деньги не списывали. Сегодня 15 мая деньги списали. Но стоит так же просроченная задолженность. На обращение не ответили.Меня уже трясет от того как банк относится к своим клиентам. Два месяца одно и тоже происходит. Проблему с первого раза не решили. В следующем месяце уезжаю в отпуск и не смогу названивать в банк. Состояние отчаяния. При этом я не понимаю, что будет с кредитной историей. Я так полагаю , что им неважно что это их вина. В личном кабинете до сих пор отображается просроченная задолженность. Была очень много лет клиентом банка. Но после этого я планирую заблокировать все счета и карты, и закрыть все кредиты досрочно. А если эта ситуция произойдет и третий раз , и не уберут все просрочки я обращусь к юристам.Это ненормально что я два месяца бегаю за банком и прошу списать платежи по кредитам.