Замена пластиковой карты

15.05.2025 10:26
270
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

10.04.2025 я посетила офис Совкомбанка по адресу г.Тольятти, ул. Революционная,18Б с целью замены пластиковой карты, так как у карты перестала работать безконтактная оплата. В порядке электронной очереди я попала к специалисту Анастасии. Работник банка была очень вежлива, быстро оформила мне новую пластиковую карту, проконсультировала по поводу порядка активации и смены пароля на новой карте, доступно ответила на все мои вопросы. Также Анастасия увидела, что у меня не обновлено приложение Совкомбанка, помогла скачать нужный ресурс, обновить приложение, за что ей отдельное спасибо. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-20T10:24:16+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. На какие вопросы ответила сотрудник? Прикрепите, пожалуйста, на страницу вашего отзыва любой документ, подтверждающий, что вы являетесь клиентом банка (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать). Это может быть договор, справка об открытии счета, счет-выписка и т.д. 22.05.2025 Оценку засчитали с учетом дополнения от автора.
Raval
2025-05-20T12:33:40+03:00
Сотрудник банка ответила на все вопросы, касающиеся пользования картой: как изменить лимит земных средств, при необходимости; как внести карту в приложение mir pay, чтобы не носить с собой карту постоянно и в любой момент ей расплатиться. Кстати на момент посещения банка это приложение на моем телефоне тоже устарело и работало не корректно, сотрудник банка Анастасия помогла обновить и это приложение; ответила на вопросы, как правильно хранить карту, чтобы она не размагнитилась и как можно дольше работала;
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-05-27T12:53:13+03:00
Добрый день! Спасибо, что поделились впечатлениями о сотрудничестве с Совкомбанком. Удобство и оперативная поддержка клиентов –наши неизменные ориентиры. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка