Начисление процентов по карте

15.05.2025 10:32
312
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Обратился в обед 15.05.2025 с вопросом по начислению процентов на остаток средств на карте. В описании к карте и документах четко не описан процесс данной операции, искал в интернете, ничего не находил. Чат-бот тоже не мог конкретно ответить на мой вопрос, но менеджер А-ва Александра помогла ответить на данный вопрос четко, быстро. Не смотря на то, что я подтупливал общалась со мной вежливо и в приятном тоне, как и положенно в данной профессии. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-20T12:00:50+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно вам помогла сотрудник банка? Как решился ваш вопрос? 26.05.2025 г. Оценку засчитали.
user-939121744285
2025-05-20T23:36:29+03:00
По условиям банка процент начисляется при условии траты в месяц более 10000 рублей. Возникло два вопроса: 1) С какого дня начинается отчетный период (с 1 по 31 число месяца или с даты открытия карты ровно месяц). 2) В какой момент начинается начисление процента на остаток на карте. (весь месяц или с момента выполнения условия) На сайте перечитал весь перечень документов к карте, но ответов на данные вопросы не нашел. Задал эти вопросы боту, но как ни старался, они не понимает на что отвечать, пришлось обратиться к сотруднику в чате. В итоге она ответила четко и коротко на эти вопросы. Решением вопроса является понимание о работе механизма начисления процентов на остаток.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-05-24T08:43:40+03:00
Добрый день! К сожалению, по указанным Вами данным, нам не удалось идентифицировать Вас. Просим Вас предоставить нам на адрес feedback@sovcombank.ru полные ФИО, дату рождения, номер телефона Клиента. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на данный отзыв. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка