Обманные действия банка

30.04.2025 года позвонил на 0321. В момент приветствия оператор обратился ко мне с названием другого ИП. Я задал ему вопрос, что это за ИП и почему он обращается ко мне с его названием. Он ответил, что мой номер телефона привязан к этому ИП. Я настоял на том, чтобы было составлено обращение и выяснено, каким образом мой номер телефона привязался к другому ИП, которое не имеет отношения ко мне. Обращение было с моих слов составлено и передано в работу. То есть целевым вопросом в моем обращении была задача выяснить, каким образом мой номер телефона стал контактным по другому ИП.

Ответ я просил предоставить мне на эл почту.

Ответ я на этой обращение не получил до сих пор.

15.05.2025 я снова позвонил на 0321, оператор Виктория (зависала связь со стороны телефонии банка) зацитировала мне ответ, будто была проведена работа по моему обращению и мой номер отвязан от другого ИП. Ответ же на свой вопрос, как произошла изначально подвязка моего номера к тому ИП я не получил. Я просил Викторию вернуть обращение в работу для выяснения этого, на что она сообщила, что не может это сделать, потому что ответ банк уже предоставил и выяснить это не сможет, а я понимаю, что банк может с легкостью выяснить, каким образом мой номер подвязался к другому ИП, только эта Виктория воспротивилась этому.

Под конец разговора она так и не приняла от меня повторное обращение и, без моего согласия завершить разговор, сбросила звонок.

На ее работу и на инцидент привязки моего номера без его верификации к этому ИП я немедленно направлю жалобу в ЦБ и РПН.

Данный кейс мог быть как техническим следствием, так и умышленными мошенническими действиями сотрудника банка, однако банк не серьезно относится к информационной безопасности своей системы и своих клиентов. Удачи.