Благодарность за помощь

15.05.2025 11:36
445
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены
14.05.2025г. я обратилась через оператора Анастасию, которая помогла мне подать запрос в Совкомбанк по вопросу процентной ставки по автокредиту. Утром следующего дня я получила положительный ответ от банка. Для уточнения данных я связалась с оператором Викторией, которая подробно ответила на все мои вопросы, касающиеся льготного кредитования. Я очень благодарна банку и его сотрудникам за оперативное решение вопросов. Особую благодарность за понятную информацию хочу выразить операторам Анастасии и Виктории. Ставлю наивысший балл 5.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-20T09:13:44+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите нам, пожалуйста, о качестве своего обслуживания более подробно. На какие вопросы и что ответил сотрудник? Чем запомнилась консультация сотрудника? Сколько по времени длилось обслуживание? 22.05.2025 Оценку засчитали с учетом дополнения от автора.
user-478421745107
2025-05-20T15:42:04+03:00
14 мая оператор Анастасия подробно отвечала мне на все вопросы, касаемо, льготного кредитования по автокредиту. Проверив мою информацию в базе данных и убедившись, что звонит именно заёмщик данного автокредита ответила на вопросы: 1) почему повысили процентную ставку по кредиту? 2) могут ли вернуть прежний процент по кредиту? 3) где смотреть в приложении начисленные бонусы и как ими воспользоваться 4) где смотреть в приложении сколько израсходовала средств за месяц 5) как получать уведомления о новых счетах ЖКХ. Сотрудник вела диалог спокойно, уверенно , глубоко прониклась в мою проблему. Общаясь с таким профессионалом ,появилась надежда на положительный результат, что и подтвердилось на следующий день. Обслуживание заняло по времени 12 мин 6с.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-05-15T12:06:46+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваше доверие! Мы всегда стремимся превзойти ожидания наших клиентов и рады, что Вам нравится наш подход к работе. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Оператор Максим помог изменить дату платежа по кредиту

Оценка 5

Позвонил на горячую линию 28.08.2026 в 10:13 по местному времени Оператор Максим помог изменить дату платежа по автокредиту , всё прошло быстро и оперативно решили вопрос , также... Читать полностью

28.08.2026

Частично-досрочное погашение кредита под залог авто

Оценка 5

Оператору Марии и Аделине огромное спасибо за грамотную консультацию по частично-досрочному погашению кредита. Не могла добиться ранее ответа.  Ставлю оценку 10 баллов из 5... Читать полностью

26.08.2026

Отзыв 5 звезд за ответ консультанта Яны из техподдержки

Оценка 5

Оператор технической поддержки совкомбанка Яна мгновенно решила вопрос с погашением кредита. Общалась вежливо. Четко объяснила, как пересчитать проценты, и куда отправить остаток... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка