Банк просто ужасно исполняет свои обязанности + обман

Уважаемая user-914121746647! Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Как мы видим, 13.05.2025 г. на Ваш Сберегательный счет были зачислены пенсионные выплаты в общем размере 15 *17,*7 руб. В этот же день на основании Федерального закона № 229 Банком было произведено списание в размере 7 9*2,*0 руб. на погашение задолженности по исполнительному производству № 12**96/*4/3**12-ИП. Также 13.05.2025 г. Вами был совершен перевод по Системе Быстрых платежей на сумму 2 *00,*0 руб. и оплачена покупка на сумму 4*,00 руб., а 14.05.2025 г. денежные средства в размере 5 *00,*0 руб. Вы сняли через банкомат. У Клиентов нашего Банка есть возможность оформить заявление о сохранении суммы прожиточного минимума при наличии на счете ограничительных мер. Видим, что такое заявление Вы оформили 14.05.2025 г. при обращении в отделение Банка. Ежемесячно Вы можете использовать от Ваших поступлений сумму в размере 19 329,00 руб. Отметим, что по Почте России заявление о сохранении суммы прожиточного минимума в Банк не поступало. Позвольте проинформировать о следующих нюансах: - воспользоваться суммой прожиточного минимума в полном объеме можно только в месяце зачисления денежных средств; - воспользоваться в стандартном порядке (осуществить перевод, либо снять наличные, либо оплатить покупку) можно суммами в зависимости от их маркировки кодами зачислений. Так, поступления, которые оцифровываются кодом "2", списанию не подлежат и расходуются Вами в стандартном порядке, а поступления с кодом "1", расходуются в стандартном порядке только в размере 50%. Остальная сумма может быть получена через оформление распоряжения на перевод денежных средств в отделении Банка (либо на счет 3-го лица в нашем Банке, либо на счет в сторонний Банк, если там не установлены ограничения). Что касается перевода денежных средств 15.05.2025 г. хотели бы пояснить, что заявление на данный перевод было оформлено при Вашем визите в отделение Банка 14.05.2025 г. В ходе проверки ошибок со стороны сотрудника зафиксировано не было. Свое согласие на перевод остатка со Сберегательного счета на сумму 7*0,*2 руб., а также взимание комиссии в размере 200,00 руб. (согласно Тарифам Банка - 1,5% от суммы перевода (минимум 200 руб., максимум 3 000 руб.)) Вы подтвердили собственноручной подписью. Уточним, что денежные средства были переведены на счет 3-го лица, открытый в стороннем Банке. В части Вашего вопроса о блокировке карты хотели бы отметить, что в связи с полученной от Вас в Чате Банка информацией о мошенничестве, в целях безопасности Ваша карта была заблокирована, а пароль для входа в личный кабинет "Почта Банк Онлайн" сброшен. Надеемся, что наши пояснения помогли Вам разобраться в ситуации. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".