Банк не отвечает на запросы по открытию вклада

15.05.2025 14:15
651
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Не исполняются обращения во время.
Приходится 3 раза обращаться с одним и тем же вопросом по поводу возможности открыть "Народный вклад" дистанционно - 22.04, 28.04 и 14.05. Таким образом три недели игнорируются мои обращения! Что за бардак в банке? 

В чате советуют идти в офис открывать, но такой возможности у меня нет из-за загруженности на работе.

Прошу зафиксировать жалобу на ответственного по не соблюдению сроков по обращению клиентов и в незамедлительно дать мне возможность открыть "народный вклад" дистанционно!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-20T16:39:00+03:00
Подождем ответ банка. 05.06.2025 Спасибо за отзыв, оценку зачли. Если банк решил проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ПСБ
ПСБ
2025-05-23T10:25:27+03:00
Здравствуйте. К сожалению, по техническим причинам, вклад «Народный» подгружается к открытию в Личном кабинете с задержкой. Видим, что 21.05.2025г. Вы успешно открыли данный вклад. Со стороны службы поддержки направлялся запрос в профильный отдел для решения Вашего вопроса. Сроки рассмотрения запросов 3 рабочих дня. Иногда, для решения вопроса требуется больше времени. Касательно обращений. Срок предоставления ответа установлен законодательством и составляет 15 рабочих дней. В некоторых случаях этот срок может быть продлен еще на 10 рабочих дней. На Ваше обращение от 15.05.2025г. ответ будет предоставлен в соответствии со сроками. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,49
средняя оценка
14.08%
решено проблем
4 003
отзывов
3 949
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ПСБ

Прекрасное обслуживание, благодарность

Оценка 5

8.09.2026 в 10.50 посетил офис ПСБ в Рыбинске, Кирова 16, на переоформление вклада. Уже не в первый раз попадаю в 4 окно, к П-вой Оксане. Она всегда доброжелательна, улыбчивая и... Читать полностью

08.09.2026

Спасибо за помощь и консультацию

Оценка 5

У меня закончился вклад и мне необходима была Помощь, т к не поддерживалось в телефоне приложение. Сотрудница банка г. Новокуйбышевск помогла мне установить приложение... Читать полностью

08.09.2026

Условия оборота по картам

Оценка 5

Добрый день. Пользуюсь накопительным счетом на ежедневный остаток "акцент на процент" по условиям необходимо тратить 10 тысяч в месяц, чтобы в следующем месяце была ставка 12... Читать полностью

07.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обратились в отделение банка г Ялта. Помогли оформить депозит,и дебетовую карту. Сотрудник П-ва Александра И-вна очень квалифицированный специалист, рассказала все нюансы, доступно... Читать полностью

07.09.2026

Всё супер

Оценка 5

07.09.2026 пришло время переоформления моего вклада. Так как в личный кабинет войти не смогла, поехала в офис, ожидая провести в очереди много время - понедельник. Каково было мое... Читать полностью

07.09.2026

Пополнение счета

Оценка 5

07. 09.26 я пришёл в Банк ПСБ на Гончарова, 1, чтобы пополнить свой вклад, т. к. я получаю пенсию на карту ПСБ и, чтобы не держать деньги на карте, я хотел пополнить свой вклад... Читать полностью

07.09.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Сегодня 07 сентября 2026 я обратился в отделение Банка ПСБ в Димитровграде, т. к. закончился срок размещения моего вклада. Меня сразу пригласили на обслуживание менеджер Наталья Б... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка