Обман при обмене валюты

15.05.2025 16:10
1005
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Почти никогда нет валюты для покупки, узнать о наличии валюты можно только если прийти в отделение по факту.

Взяли комиссию 200₽ при покупке валюты, аргументировав тем, что я меняла сумму до 40тр, тк на 40 они не могли поменять изза отсутствия размена. Я являюсь клиентом банка. На горячей линии и на сайте чёрным по белому написано, что комиссия не взимается с клиентов, выполнивших условия по вкладу (я всё выполнила). Доказательства (документы) могу предоставить.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-20T11:09:24+03:00
17.05.2025 - банк запросил у вас данные, если вы направили их, подтвердите пожалуйста в комментариях. 30.05.2025 Спасибо за дополнение. Давайте подождем ответ банка. Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве и отсутствие ответа от банка оценку зачли.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2025-05-17T11:17:12+03:00
Здравствуйте! Искренне сожалеем, что Ваше взаимодействие с Банком оставило такие негативные впечатления. Мы хотели бы разобраться в ситуации поподробнее. Пожалуйста, оставьте обращение любым удобным способом указав детали, а именно дату обращения, отделение в которое Вы обращались. Наши сотрудники проведут проверку и сделают всё возможное, чтобы исправить ситуацию.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 596
отзыва
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ак Барс Банка

Оформление вкладов и выдача карт

Оценка 5

Очень внимательное обслуживание в офисе Ямашева 76. Я хожу всегда именно туда. Потому, что это близко с моим домом и максимально комфортно для меня как клиента . Там всегда четко... Читать полностью

27.08.2026

Перевод на накопительный счет

Оценка 5

25.08.2026 в 23.00 при переводе денег с карты на накопительный счёт со счета деньги пропали. Обратилась в онлайн - чат банка. Оператор Константин быстро справился с моим вопросом... Читать полностью

25.08.2026

Помощь с переводом

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак Барс банка. Весь вечер 11.08.2026 я пытался по системе быстрых платежей (сбп) сделать перевод денежных средст в сторонний банк. Но у меня ничего не... Читать полностью

13.08.2026

Переводы в основную карту

Оценка 5

Решил вопрос перевода денег на ту карту которую мне необходимо, а не на ту которую последняя открыта До этого обращался несколько раз операторам не смогли помочь Сразу понятно... Читать полностью

28.07.2026

Пуш уведомление

Оценка 5

Здравствуйте! Обратился по горячей линии в Ак барс банк 22.06.25 в 22:44. Вопрос состоял в том что при переводе денежных средств не приходил код с пуш уведомлением и автоматически... Читать полностью

24.06.2026

Консультация по денежному переводу

Оценка 5

Здравствуйте. 16 числа появилась необходимость совершить межбанковский перевод по реквизитам, обратился с этим вопросом в чат. Оператор Ольга подробно предоставила информацию по... Читать полностью

16.06.2026

Разблокировка карты от ареста на время

Оценка 5

Оператор Назар помог открыть карту которая в аресте на время что бы перевести детское пособие, вежливый и понятливый оператор, всё понятно объяснил на счёт ареста и когда и в какое... Читать полностью

15.06.2026

Продукты банка