Особые условия в отделении

14 мая решил я стать клиентом банка, чтобы иметь возможность воспользоваться приложением «Совкомбанк Инвестиции». Для этого посетил отделение на 9-ой линии ВО, чтобы мне открыли дебетовую карту на простейших условиях, т.е. даром (“Выпуск и обслуживание карты бесплатные без каких-либо условий.”). Финансовый консультант Дарья В. П. прежде чем приступить к оформлению, стала выяснять, смогу ли я оплатить любой платеж (например, на свой номер телефона) на сумму 2500 рублей для чего-то там (честно я прослушал). Сторговались, в прямом смысле слова, на 500 руб. Но, Дарья, убеждала, что всё равно, потом необходимо потратить оставшиеся 2000 на оплату товаров или услуг, чтобы, внимание цитата, «не было комиссии за неиспользование карты. Потому что карта является бесплатной при ежемесячных тратах от 2500 руб.» На вопрос, а покажут ли мне такой пункт в договоре, последовал ответ что нет, но это является условием для данной карты. Я сдался и пошёл выяснять «обновлённые» условия на горячей линии. Оператор (забыл, как его зовут, но оценку выставил при опросе), дважды перепроверив, заверил, что никаких дополнительных и особых условий к дебетовой карте нет, они распространяются только на дополнительные бонусы/привилегии (кэшбэк, повышенный процент на накоп.сч.) и не являются обязательными.

Воодушевленный полученной информацией, я вернулся в отделение всё к тому же консультанту. Во второй заход речи о необходимых ежемесячных тратах уже не шло, но остался «обязательный» платёж в 500 рублей, и никак не удавалось сторговаться на 50 и даже на 100. Дарья пыталась приводить разные доводы и что это, якобы, подтвердит мою платежеспособность, и что это защита от мошенничества, чтобы я не смог передать карту кому-то другому для мошеннических схем, и что это необходимо для активации карты. Я проводить платёж отказался. «Тогда не могу выдать Вам карту», - таков был ответ работника банка. Сказать, что я был шокирован, это ничего не сказать.

На просьбу пригласить старшего сотрудника, единственный работник на тот момент Дарья дала мне номер телефона некой Анны, которая якобы является руководителем или куратором данного отделения, и сказала, что без её разрешения или выполнений условий, карту мне не выдаст. Троекратные попытки связаться по этому номеру не увенчались успехом, и мне пришлось отступить.

Результат - карту я всё-таки получил, в тот же день +30 мин через заявку на сайте и звонок оператора, выдали мне карту молча и без условий в том же отделении всё тот же финансовый консультант, единственный находящийся на тот момент. Общая потеря времени час+ и недоумевание от формы наглости данного работника и, скорее всего, вышестоящего начальства, потому что не сама же она это придумала и, тем более, сослалась на руководителя.