Восхищаюсь работой сотрудника

15.05.2025 23:05
1175
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

3 дня пытался решить вопрос о выпуске желаемой детской дебетовой карты с сотрудниками банка! 3 дня, Карл! В 2025 году!

Тут нужно честно отметить, что карту для счета хотел выпустить именно со светодиодами. И мне упорно рассказывали, что сделать это невозможно, а я упорно не мог поверить, что банк с которым я 9 лет, не может выпустить мне кусок пластика. 

И вот после нескольких дней, видя и слыша только стандартные отписки в стиле "Нам очень жаль, мы извиняемся, мы составим обращение, очень вас понимаем, мы очень хотим помочь", я попадаю на него - Александр(номер сотрудника 12**).
Этот лев моментально разобрался в ситуации и молниеносно решил вопрос. Как итог - я получу именно ту дебетовую карту, которая мне была нужна. Честно говоря, я в первый раз ощутил, что значит поддержка "Premium". Я не знаю, почему другие его коллеги не смогли предложить такой простой и в то же время эффективный вариант для решения моей проблемы. Но знаю точно, что один такой Александр стоит 10 сотрудников "Нам очень жаль, мы составим обращение, извините помочь не сможем". Благодаря именно таким сотрудникам бизнес растет и зарабатывает.
Александр, я не знаю увидите ли вы мой отзыв, но ваши руководители точно должны выписывать постоянно вам премию, которая будет больше чем у других ваших коллег. Они просто обязаны это делать, так как именно благодаря вам они зарабатывают. А если вы его всё таки увидите, то свяжитесь пожалуйста со мной и премию я вам лично переведу от себя.
Мне очень жаль, что у банка, который мне очень нравится, так мало компетентных сотрудников. Но в тоже время, я очень рад, что есть такие как Александр, готовые решить твою проблему, а не писать стандартные отписки и при этом получать зарплату и раздувать расходы банка при этом отвечая только "Нам очень жаль".

Получилось спонтанно, но зато честно и открыто.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-21T10:05:26+03:00
Спасибо за отзыв! В связи с полученной дополнительной информации от автора и с учётом описанных недочетов принимаем итоговую оценку «4» вместо «5».
Т-Банк
Т-Банк
2025-05-16T07:53:56+03:00
Приветствуем. Простите, что не сразу помогли. Мы проверили обращения. Сделаем все возможное, чтоб таких ситуаций не было. Спасибо, что сообщили. Нам приятна высокая оценка качества консультации Александра! Отзывы — один из показателей работы сотрудника. А мы поощряем наших сотрудников за хорошо проделанную работу. Благодарим за фидбэк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.19%
решено проблем
31 798
отзыва
31 639
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка