Не рекомендую открывать вклады в банке Санкт-Петербург

Здравствуйте! Необходимо было перевести денежные средства через систему быстрых платежей, однако с 15:36 час. до 18:20 час. 15.05.2025 отсутствовала возможность, появлялось сообщение: «Ошибка. Извините, что-то пошло не так. Повторите попытку позже.

Обратилась 15.05.2025 в 15:39 час. по телефону горячей линии 329-50-50, однако оператор мне порекомендовала, в том числе направить скриншот в чат, снять деньги в банкомате, по моему требованию составлено обращение 040-681-25, оператор сообщила, что до 3-х рабочих дней обращение будет рассмотрено.

Банк полагает, что если мне необходимо перевести собственные денежные средства, то я должна терять время и идти в банкомат или ждать 3 дня, при этом в режиме онлайн не переводят на технических специалистов.

Кроме того, потребовала, чтобы оператор составила обращение, чтобы прослушали разговор (обращение № 040-684-25).

Проблема не была решена и после 18 час. попробовала провести операцию через полную версию на компьютере, однако код подтверждения для входа в личный кабинет не приходил несколько раз.

Позвонила по телефону горячей линии 329-50-50, оператор предложила поменять логин и пароль для входа, однако мне необходимо было по телефону сообщить данные паспорта. Я не буду сообщать по телефону паспортные данные, тем более банк требует добуквенные данные паспорта, что недопустимо. Оператор составила обращение № 040-747-25, сообщив, что срок рассмотрения до 15 дней. 

Оператор в чате указал: «Работы по Вашему обращению в службу технической поддержки по вопросу ошибки в Интернет-банке завершены. Проблема передана разработчикам, в настоящий момент ведутся работы по ее решению. Сроки не установлены. Рекомендуем повторить операцию. Приносим извинения за доставленные неудобства».

В банке очень часто возникают проблемы, ответы направляют через длительное время, проблемы не решают, поскольку время от времени повторяются.   

Не рекомендую открывать вклады в банке Санкт-Петербург.