Отношение к клиентам

Хочу оставить отзыв, и думаю как это сделать, сделать это прям перепиской, так как общался как минимум с 5 менеджерами, все как один отвечали по шаблону, не удивительно будет, если и тут мне ответят так же, в чем заключалась проблема, в прошлом месяце выбрал категорию кэшбэка Sunlight 20% в разделе город, думаю классно, хочу сделать подарок, выбрал товар, оплатил, так как пользуюсь банком давно, знаю что кэшбэк отображается в течении суток, смотрю ничего не отображается, пишу в поддержку, мне пишут отобразится до 15 числа, думаю хорошо, пишу им сегодня, а сегодня 15 число, мне пишут один за другим, что я совершал покупку через СБП, я не на столько глуп, чтобы выбирать категорию повышенного кэшбэка и при этом оплачивать по qr коду, темболее покупку нужно было совершить в разделе город, одно из важных условий, что и было выполнено, для чего нужен сервис ГОРОД, когда я якобы оплатил покупку через СБП, я не первый год в пользуюсь банком и знаю очень хорошо, что при сбп кэшбэк не начисляется, для чего мне тогда оплачивать по Qr-коду, переформулирую вопрос, зачем мне выбирать повышенную категорию кэшбэка на целый месяц, при этом идти и платить по qr-коду покупку на сумму более 60000 рублей, да даже минимальный кэшбэк если бы был 1% без категории, я бы все равно не стал платить по qr-коду, я нигде не плачу по qr-коду, мне предоставили один ответ и в течении дня приводишь им факты, они одним ответом отпираются, при этом ожидания ответов более 3-5 минут, раньше поддержка была лучше, т-банк скатывается, поэтому пишу этот отзыв, на минуточку являюсь Premium клиентом, я настолько видимо деградировал, что совершая покупку через раздел город совершаю покупку через СБП, когда я очень хорошо и тщательно проверяю как проходит оплата, даже на банки ру, мне дают тот же ответ, что и в чате, я понял, что банк на мне неплохо заработал, так как я с этой покупки должен был получить неплохой кэшбэк, покупка через раздел город проходит как по QR, зачем тогда нужен этот раздел, вы там совсем уже тронулись, доказывать что то тоже бесполезно, потому что объясню как была совершена покупка все действия от и до. 

1) захожу в т-банк

2) ввожу пин-код

3) захожу в раздел ''город'' 

4) нахожу магазин Sunlight

5) выбираю товар который хочу приобрести

6) добавляю товар в корзину

7) перехожу в корзину

8) нажимаю перейти к оформлению

9) авторизуюсь под своим аккаунтом

10) выбираю магазин

11) оплачиваю заказ

12) иду в магазин

13) забираю заказ

Где я оплачиваю заказ по сбп, вы чё с ума сошли, сначала с премиума уйду, затем и вовсе закрою счета