Банк месяц рассматривает обращение

16.05.2025 08:46
692
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В марте 2025 года были приобретены подарочные сертификаты на сумму 6000 рублей (3 шт по 2000р.). За приобретение одного сертификата размер кэшбека составляет 4% (80р), за два других 10% (400р.), всего 480р. В апреле кэшбек начислен не был, по трём обращениям в чат (22 апреля, 29 апреля и 12 мая) операторы составили обращения, даже с пометкой срочно и заверяли, что ответ будет получен в течение 3х рабочих дней. По состоянию на 16 мая ни ответа, ни кэшбека. Вот вам и серьёзный банк...

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-21T07:33:43+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 30.05.2025 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
ПСБ
ПСБ
2025-05-28T17:35:29+03:00
Здравствуйте. Согласно п. 6.3 Условий участия физических лиц в программах потребительской лояльности, реализуемых в ПАО «Банк ПСБ» указанная Вами покупка является исключением по МСС-коду (7311). Поэтому начислений баллов не производилось. Проверили консультации операторов чата Банка и выявили ошибки. Ни одним из операторов не был проверен МСС-код покупки. Ошибки с сотрудниками проработаем, чтобы не допускать их в дальнейшем.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.06%
решено проблем
3 982
отзывов
3 917
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Отзыв

Оценка 5

Хотела выразить большую благодарность офису в городе Зеленодольск по улице Ленина д.35. Являюсь клиентом по накопителиным счетам. В скором времени заканчивается вклад в другом... Читать полностью

06.09.2026

Платеж ЖКУ

Оценка 5

05 сентября 2026 года в 13 часов 00 минут я позвонил в контактный центр ПСБ. Мне ответила Анастасия. Я попросил Анастасию помоч мне сделать оплату ЖКУ через мобильное приложение... Читать полностью

05.09.2026

Как скрыть баланс на главном экране

Оценка 5

03.09.2026 в 4:01. Я обратилась в онлайн-чат ПСБ банка. Мне понадобилась консультация. Мне нужно было в приложении скрыть баланс на главном экране. Я сама не нашла, как это сделать... Читать полностью

05.09.2026

Спасибо за пояснения по кэшбэку

Оценка 5

2 сентября в 08:29 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом почему не отображается кэшбэк в истории покупки, хотя кэш 1,5% на всё выбран. Сначала оператор Людмила попросила... Читать полностью

04.09.2026

Платных услуг нет

Оценка 5

Я не был уверен, что у меня в ПСБ банке отключены все платные услуги, позвонил в контактный центр ПСБ банка 02 сентября 2026 в 16 часов 24 минуты. Мне ответила Алина. Я рассказал... Читать полностью

02.09.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Недолгое время пользуюсь ПСБ картой,у меня выбраны категории кэшбека .И я задалась вопросом:как же вывести из на свой основной счет?Я решила написать в поддержку ПСБ банка 1... Читать полностью

01.09.2026

Настройка автоплатежей в приложении ПСБ банка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 13:05 я заглянул в мобильное приложение ПСБ банка и пытался найти в приложении как мне настроить автоплатежи, но 1 сентября 2026 года в 13:06 я так и не... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка