Оператор помогла разобраться с кредитной картой

15.05.2025 я пыталась вставить кредитную карту в банкомат, чтобы пополнить ее баланс, но не смогла это сделать, на экране постоянно появлялась информация: карта не читается. Я написала в чат В 10:16. Мне ответила сначала оператор Алеся. Попросила написать, надпись появляется на экране банкомата. Не успев сфотографировать надпись, позже я снова подошла к банкомату и сделала фото, на экране было написано, что карта не читается. Снова написала в чат. Откликнулась оператор Екатерина. Обе сотрудницы были вежливы, говорили мне, что готовы и хотят мне помочь. А что еще надо клиенту? Чтобы ему помогли, чтобы не оставили его один на один со своей проблемой. Екатерина вскоре написала, что, если карта не читается и на другом банкомате, то она не исправна и ее нужно заменить на новую, то есть перевыпустить. Более того, Екатерина предвосхитила мои ожидания. Она дала такую полезную информацию, о чем я даже и не думала. Она написала о комиссиях, которые будут сняты за переводы денег с кредитной карты. Как же я благодарна Екатерине за этот ценный совет. А ведь действительно, банк Настроен на длительные и взаимовыгодные условия взаимодействия с клиентами. А клиенту выгодно не терять деньги за переводы. Невероятная забота Екатерины о моем бюджете. Подобные предупреждения крайне важны нам, клиентам. В ходе беседы я пришла к выводу, что могу пополнить карту Тревел через банкомат, а на кредитную уже перевести деньги без комиссии, потому что будет в таком случае пополнение кредитной карты с дебетовой. В итоге я смогла положить деньги именно на дебетовую карту Тревел! Спасибо за помощь! Рабочая схема: пополнять дебетовую и переводить на кредитную карту. Перевыпускать кредитную карту в таком случае даже нет необходимости!