Почта Банк не выдает денежные средства, полученные мною по наследству

Уважаемая user-968721754295! АО "Почта Банк" приносит Вам свои искренние соболезнования в связи с Вашей утратой. Мы понимаем и разделяем Ваше беспокойство. Мы стремимся к тому, чтобы обслуживание наследников в нашем Банке осуществлялось оперативно и комфортно. Мы разработали механизм, позволяющий получить денежные средства в один визит. Для проведения данной процедуры Вам не нужно оформлять банковские продукты, достаточно будет оформить с Банком соглашение о заключении договора простой электронной подписи. Документы, подтверждающие Ваше право на получение денежных средств мы зарегистрируем в системе Банка, а далее после верификации документов Вы получите уведомление о возможности получения выплаты через Интернет-Банк. Отметим, что срок проверки документов не позднее следующего рабочего дня (может быть увеличен до 5 дней). Если данный способ Вам не подходит, Вы можете оформить письменное заявление на реализацию права на получение наследства. Обработка данного заявления займет чуть дольше времени и потребуется дважды посетить отделение Банка: первый раз - для проведения верификации документов, подтверждающих право на наследство; второй раз - для оформления вышеуказанного заявления. После получения Вашего согласия сотрудник произвел оформление Сберегательного счета и помог установить "Почта Банк Онлайн" на телефон, чтобы можно было отслеживаться необходимую информацию по выплате наследства. Документы были рассмотрены в установленные сроки, выплата была произведена на Ваш Сберегательный счет 16.05.2025 г. Как мы видим, Вы успешно воспользовались денежными средствами. Мы понимаем, насколько важно оперативно получать качественные услуги, за которыми Вы обратились в Банк. Приносим извинения за возможные неудобства. Благодарим за обращение и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".