Открытие кредитной карты под видом дебетовой — обман в отделении
16.10.2025 в 10:30 я обратилась в отделение Альфа-Банка по адресу Краснодар, ул. Тургенева, чтобы забрать дебетовую карту, оформленную заранее. На месте сотрудница сообщила, что «теперь по новым правилам» дебетовая карта открывается вместе с кредитным счётом и изменить этого она не может, так как это правила банка. Это оказалось неправдой, о чём я поняла уже после визита.
Во время получения карты сотрудница постоянно вела разговоры и отвлекала, в результате чего я была дезориентирована. В этой обстановке она просила ввести и озвучить коды из СМС от банка, несмотря на то, что в самих сообщениях чётко написано: "не сообщать даже сотрудникам банка". К сожалению, я всё же озвучила один из таких кодов — это моя ошибка, но она происходила на фоне давления, спешки и недоверия к происходящему.
Также она попросила оплатить с полученного кредитного счёта мобильный телефон, якобы для «активации».
Позже я поняла, что мне оформили кредитную карту, причём без осознанного согласия. Считаю такое поведение неприемлемым, нарушающим мои права и подрывающим доверие к банку.
Прошу Банк дать разъяснение по данной ситуации и принять меры в отношении подобных методов "обслуживания".
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Помогли с онлайн-картой "апельсин"
На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось...