Принуждение конвертировать 3х летний $ вклад в рубли по грабительскому курсу, штрафуя за хранение валюты!

16.05.2025 13:35
2345
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Банк, который совершенно не заслуживает доверия! 

Очень жалею, что связалась с этим банком. 

Несколько лет назад я уже получила дебетовую карту и мне никто не сказал, что там за месяц драконовская сумма по обслуживанию. 

С помощью банки. ру я вернула те деньги, но решила дать банку второй шанс. И снова банк "подложил свинью".

Закончился 3-х годовалый вклад в долларах, пришло уведомление о том, что он автоматически пролонгируется. 

Однако, в день закрытия, деньги просто скинули на текущий счет и оказалось, что за ведение этого счета установлена совершенно драконовская цена! 

В других банках я спокойно держу до 10 000 долларов, а в этом банке, вы вдумайтесь, если на счету меньше 300 долларов, то комиссия 300 долларов! 

Если больше, то 10% от суммы. 

Получается, что банк в ультимативной форме заставляет менять доллары на рубли по совершенно грабительскому курсу и не предлагает никаких альтернативных вариантов! 

На этом я завершаю отношения с этим банком и никому его никогда не посоветую! Это не банк, а ловушка! Это вымогательство и шантаж! 

Так же хочу отметить отвратительный сервис поддержки клиентов банка, который заключается в копипасте повторяющихся текстов вместо живого общения с сотрудником, а ещë ожидание ответа в чате по несколько часов. 

Видимо никогда не думали о том, что клиент не понимает "птичий" язык и хочет чтобы ему объяснили по-человечески то, что он не понял! И копи-пасте - это не работа, а халтура! 

Локо-Банк
Локо-Банк
2025-05-19T15:54:37+03:00
Уважаемая olgakas! Смс от банка было вам направлено о продлении вклада на условиях действующих в банке на дату закрытия. В связи с тем, что на данный момент, в банке нет линейки продуктов для оформления вклада в валюте, вклад был закрыт. Согласно условиям вклада, в связи с окончанием срока договора вклада по выбранным вами условиям денежные средства перечисляются на валютный текущий счет. В связи с изменением конъюнктуры валютного рынка и увеличением себестоимости для банка операций с валютой, а также следуя общерыночному тренду, с 12.07.2022 в банке введены в действие изменения в тарифный план в части комиссии за обслуживание валютных счетов. Согласно правил открытия и обслуживания текущего счета физического лица, банк имеет право вносить изменения в условия настоящих правил и договора счета, включая тарифы (в том числе дополнять тарифы новыми видами услуг банка, за которые производится взимание комиссии). Вы можете отказаться от предложенных банком изменений в правила и договор счета, включая тарифы, путем обращения в банк с соответствующим заявлением о расторжении договора счета. Банк, со своей стороны, своевременно и заблаговременно уведомил всех клиентов о внесенных изменениях путем направления смс, обзвона клиентов, а также размещения информации на сайте банка и информационных стендах в офисах банка. В связи с ограничениями, введёнными Банком России, снимать наличные, с пополненных после 9 марта 2022 года счетов, можно только в рублях. Валютные счета в банке были открыты вами в мае 2022. Во избежание комиссионной нагрузки, вы можете снять денежные средства в рублях или разместить денежные средства на рублевый вклад/накопительный счет. С уважением, Локо

О банке

Народный рейтинг

20 место
4,72
средняя оценка
8.7%
решено проблем
1 137
отзыва
1 099
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Локо-Банка

Обслуживание в Локо-Банке

Оценка 5

Посещал офис 14.08.2026г на площади Конституции , д.3, г. Санкт петербург. Взяв талон т40, меня пригласила К-ва Анастасия за первое окно. Вопрос мой был связан с входом в личный... Читать полностью

14.08.2026

Обслуживание в Локо банке

Оценка 5

Посещал офис 10.08.2026г на площади Конституции д3, в г. СанктПетербург. Взяв талон д25 меня пригласила сотрудница офиса К- ва Анастасия за окно 1. Вопрос был связан с открытием... Читать полностью

10.08.2026

Помогли закрыть карту

Оценка 5

Пришла в отделение Марьино локо банка , потому что перестало работать приложение, а еще я хотела закрыть Карточку дебетовую , так как за обслуживание снимаются деньги, а я ей не... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность Ольге

Оценка 5

Пришла в отделение банка 04.08.2026 на Таганской . Меня сразу пригласила девушка Ольга по моему талону н13 в 15:59. У меня айфон и была проблема со входом в личный кабинет банка... Читать полностью

04.08.2026

Отзыв

Оценка 5

30.07.26 в 14:00 обратилась в ДО Беляево с проблемой разблокировки моего счета . Меня пригласила по талону Ч 1 к окну 4 Н-ва Татьяна, выражаю благодарность Татьяне за быстрое... Читать полностью

30.07.2026

Отзыв

Оценка 5

29.07.26 в 10:30 обратился в ДО Беляево с проблемой входа в дбо, не мог зайти в локомобайл, чтобы открыть и выбрать вклад. Меня сразу приняла Н-ва Татьяна, без очереди, жлать не... Читать полностью

29.07.2026

Благодарность

Оценка 5

27.02.2026, я обратилась в офис банка Локо банка г. Ярославль ул Свободы 60в, для восстановления доступа к личному кабинету. Очереди не было, меня пригласили в окно 3 менеджер П-на... Читать полностью

27.07.2026

Продукты банка