Банкомат съел купюру 5000 руб
15 мая обратился в отделение банка в г. Мытищи, чтоб снять 500к с карты Альфа банка - успешно, далее хотел пополнить через банкомат карту МКБ банка на 485к, операция не выполнена, пробовал на 2ух банкоматах, так-же пробовал с картой Совком банка, безуспешно - была ошибка про лимиты. В один момент заметил, что банкомат вернул при невыполнение операции сумму 480к, хотя я в него клал 485к, следовательно в 1 банкомате осталась (зажевало) 1 купюру на 5000 р., после чего сразу обратился к сотрудникам банка, они выслушали проблему, предложили оставить обращение в чате, у нас не получилось в чате, т.к. мол операция была со сторонней картой. Сотрудники банка обещали решить вопрос и составить обращение сами, учитывая что я ВИП клиент. Сегодня 16.05 я получил ответ по обращению "Мы просмотрели все операции по карте ***** за 15 мая 2025 года. Пополнения счёта через банкомат не было." - Я понял, что проверили не корректно, т.к. искали операцию по пополнению карты Альфа банка, я связался с КЦ Альфа банка, где 10 минут общались и меня отправили в МКБ и Совком банк, только смысл? Если операция была не выполнена, а деньги застряли в банкомате, я не понимаю, инкассация банкомата проводится? Сверка итогов проводиться? Почему я должен бегать по сторонним банкам, если проблема была в банкомате Альфа банка? Я крайне возмущён ситуацией, т.к. потерял час времени, не смог пополнить карту, получил убыток 5000 рублей, и сейчас трачу время на написание проблемы...
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативное решение проблемы
25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета...
Возмещение средств за подписку
16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с...
Благодарность за быструю работу
20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения...
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...