Переносят доставку уже в третий раз

16.05.2025 16:39

734

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Я заказала коедитную карту 3 мая на сайте банка выбрав способ получения с помощью курьерской службы доставки. Выбрала удобнвсе для меня дату и время получения (10 мая) и жду...жду и жду, ни ответа ни привета от банка. 10 мая звоню в АКЦ банка уточнить статус доставки моей карты, на что мне отвечают "ой, карта изготовлена, а вот в город еще не доставлена, могу предложить 16 мая тогда она уже точно будет доставлена, удобно для вас?" . Конечно, я соглашаюсь подождать еще и вот, сегодня уже 16 мая, а карты так и нет!! Я снова звоню в АКЦ с вопросом ребят, где моя карта? Может я уже просто схожу в офис и получу ее спокойно? Но нет, так нельзя. Сначала карту нужно уничтожить (а это 3 рабочих дня), а после этого в офисе точно также изготавливается ИМЕННАЯ кредитная карта, то есть вариант получить моментальную карту просто у них не существует) девушка на горячей линии заверила меня в том, что сделает запрос в курьерскую службу доставки и обязательно мне поступит обратная связь. День подходит к концу, карты нет, обратной связи от банка нет, на горячей линии уже просто не могу дозвониться до оператора. Выводы напрашиваются сами собой, не нужна мне уже ваша карта с таким отношением к клиентам.

ПСБ

2025-05-28T14:16:11+03:00

Здравствуйте. Карта Вами заказана 03.05.2025г. Срок изготовления карты до 3-х рабочих дней, далее карта отправляется в регион. Срок доставки карты до Вашего региона до 4-х рабочих дней. Как только карта поступила в регион, с Вами связались и назначили встречу. 10.05.2025г. с Вами связались и сообщили о необходимости перенести встречу, согласовали на 16.05.2025г. 16.05.2025г. до Вас не дозвонились, по этой причине встреча автоматически переносится. 19.05.2025г. встреча не состоялась, так как у Вас не было с собой документа, удостоверяющего личность. 20.05.2025г. встреча состоялась, карта была доставлена. 21.05.2025г. карту активировали. Нашли три звонка в службу поддержки. Самое длительное время ожидания ответа оператора составило 7 минут. Стараемся сократить время ожидания, но не всегда получается. Со стороны сотрудников была озвучена корректная информация по Вашей ситуации. Действительно, при наличии у клиента активного заказа карты заказ новой карты на данном Тарифе невозможен, так как по условиям Тарифа количество Основных карт, выпущенных на имя одного клиента, не может превышать 1 шт. Приносим извинения за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.01%

решено проблем

3 950

отзыва

3 890

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Прекрасный сервис user-859826361011 Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была...

ПСБ

Благодарность user-877526275609 28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит...

ПСБ

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка user-409726254119 Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5...

ПСБ

Получение карты user-103118554958 Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось...

ПСБ

Отзыв о банке user-978326038479 Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу...

ПСБ

Консультация в чате банка user-529216178699 Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна...

ПСБ

Грамотная консультация специалиста по продукту user-356917619337 05.08.2026 обратилась на горячую линию по поводу подписания договора на открытие кредитной карты. Дарья 4***0 быстро и грамотно проконсультировала. опишу ситуацию. у меня уже...

ПСБ

Прекрасный сервис

Оценка 5

Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка

Оценка 5

Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5... Читать полностью

26.08.2026

Получение карты

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось... Читать полностью

18.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу... Читать полностью

10.08.2026

Консультация в чате банка

Оценка 5

Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна... Читать полностью

09.08.2026

Грамотная консультация специалиста по продукту

Оценка 5

05.08.2026 обратилась на горячую линию по поводу подписания договора на открытие кредитной карты. Дарья 4***0 быстро и грамотно проконсультировала. опишу ситуацию. у меня уже... Читать полностью

05.08.2026