Банк списывает комиссии за отключенную подписку
В 2024 году я автоматически стала клиентом Совкомбанка после процедуры присоединения Хоум Банка. В ноябре 2024 года Совкомбанк без моего согласия подключил мне подписку Халва Десятка с ежемесячной стоимостью почти 400 руб. 13 ноября 2024 года я отключила эту подписку в интернет-банке. Факт отключения подписки подтверждается наличием уведомления об отключении и в смс сообщении. Тем не менее, начиная с января 2025 года банк стал списывать ежемесячную стоимость подписки. Сначала списали все деньги с дебетовой карты, а затем стали формировать задолженность по оплате подписки. С декабря 2024 года картой банка я не пользовалась, и не знала о списании комиссии. Никакие уведомления о списании не приходили.
В мае 2025 года я решила открыть вклад, перевела деньги на карту, и обнаружила, что банк списал с переведенной мной суммы накопленную задолженность на 4 месяца.
В чате банка я потребовала объяснить, почему была списана комиссия за отключенную услугу, но не получила никаких внятных объяснений. Ответ был, что комиссия за подписку начислена правомерно и возврату не подлежит. Считаю действия банка неправомерными, и буду добиваться возврата всех списанных комиссий.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...