Необоснованная блокировка по 115 ФЗ, неполноценность работы приложения

16.05.2025 18:30
698
2
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В начале мая этого года была получена дебетовая карта в качестве условия для открытия промо-вклада под 30%. На сайте было написано, что вклад можно открыть либо в отделении, либо в приложении. По итогу сразу же вклад на витрине в приложении было открыть невозможно. Техподдержка мне ответила, что витрина обновится через 7 дней, и через это время я смогу открыть вклад. В процессе этого я переводил на эту карту по СБП 50000р как раз для того, чтобы открыть вклад, и, так как не обнаружил никакого вклада на витрине, перевел эти деньги себе же обратно, в Долинск-банк, где у меня открыт накопительный счет на ежедневный остаток. По истечении 7 дней карту заблокировали, как выяснилось в отделении, по 115 ФЗ. Пришлось писать заявление на разблокировку. При этом работники в отделении банка очень вежливые и профессиональные.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-22T10:37:21+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка. 05.06.2025 Оценка засчитана за несоблюдение условий и сроков.
ПСБ
ПСБ
2025-05-28T15:49:18+03:00
Здравствуйте. В соответствии с законом, мы обязаны выявлять операции, подлежащие обязательному контролю, и иные операции, связанные с легализацией (отмыванием) доходов, полученных преступным путем, и/или финансированием терроризма. Мы имеем право блокировать действие банковской карты без уведомления клиента в случае неисполнения, или ненадлежащего исполнения держателем обязательств, предусмотренных Правилами выпуска и обслуживания банковских карт ПАО «Банк ПСБ». Отмечаем, что законом установлен запрет на информирование клиентов и иных лиц о принимаемых мерах противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма. По результатам проверки предоставленных Вами документов, со стороны профильного отдела поступил запрос дополнительной информации. Вам необходимо предоставить документы, подтверждающие официальные источники происхождения зачисляемых денежных средств. Рекомендуем повторно обратиться в офис Банка с вышеуказанными документами.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 936
отзыва
3 880
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить... Читать полностью

04.09.2026

Отлично

Оценка 5

Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк... Читать полностью

04.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты.  Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она... Читать полностью

03.09.2026

Быстро и удобно в банке ПСБ в г. Димитровграде

Оценка 5

Я являюсь ветераном боевых действий, прошёл военную компанию в Афганистане, 03.09.2026 обратился в уютное отделение банка ПСБ в г. Димитровграде для получения карта Свои, меня... Читать полностью

03.09.2026

Общение с представителем банка прошло на отлично!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность представителю банка ПСБ. Представитель привез карту в назначенное время, все объяснила, рассказала. Не было навязываний доп.услуг... Читать полностью

03.09.2026

Оперативно

Оценка 5

Здравствуйте,недавно нашел для себя сервис партнёрских програм ,заказал через него карту банка Псб. Карту доставили курьер на следущий день.Девушка была вежлива.Поняьным ,доступным... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная доставка, очень вежливое общение

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить банк за оперативную доставку карты и представителя за компетентность и подробное разъяснение акций и предложений! Представитель подробно рассказала... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка