Я обратилась в онлайн-чат банка Совкомбанк 17.05 в 00:35 с вопросом о платеже по кредиту. Из-за отсутствия у меня интернета, и из-за этого небыло возможности войти в личный онлайн кабинет банка, мой платёж зачислился 17.05 в 00:23 вместо 16.05 в 21:00. Платёж отражался в кабинете как просроченный. М-в Андрей помог мне в решении данного вопроса. Он написал обращение N 1132722 в профильный отдел для возврата моего договора в акцию. Возврат процентов по кредиту при выполнении всех условий (пользоваться активно картой Халвой ежемесячно, не допускать просрочек по платежу за кредит, не гасить кредит досрочно). Я все условия выполняла на протяжении 2,5 лет исправно. С 07.05 в Москве стал переодически пропадать интернет. Я живе около Останкинской телебашни и у нас переодически с 07.05 отсутствует интернет по несколько часов и мобильный и домашний работает с перебоями. Из-за этого фасможёрного обстоятельства произошла задержка перевода очередного платежа по моему кредиту. М-в Андрей вошёл в моё положение и составил обращение в банк, чтоб учли мои обстоятельства и не считали, что данный платёж был просрочен на несколько часов и учли его как платёж совершённый вовремя. Спасибо М-ву Андрею за его чуткость, понимание и оказанную мне помощь! Очень приятно, что такие хорошие сотрудники работают. Спасибо большое!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитах Совкомбанка
Перенос даты платежа по кредиту
30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и...
Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории
Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь...
Звонок на горячую линию
Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном...
Быстро решили вопрос!
Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась...
Кредитный доктор
Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с...
Возврат процентов по кредиту
Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить...
Благодарность
Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду...