Открыл карту — обвинили в отмывании денег

4 мая оформил заявку на получение дебетовой карты "Твой кешбэк", привлекло предложение на сайте банка открыть "Народный вклад" под 30% годовых для новых вкладчиков.

8 мая получил карту от курьера (представителя банка), активировал карту, установил пин-код, отключил платные СМС-уведомления. Всё прошло штатно, без подозрений. Деньги на карту не зачислял, никаких операций не производил.

12 мая — шок. Получаю СМС: "У банка возникли подозрения, что операции по банковской карте, осуществляются в целях легализации (отмывания) доходов полученных преступным путем. Карта заблокирована на проведение расходных операций". 

Никакие денежные операции в течение этих 4х дней не проводились, о каком "отмывании" может идти речь?! Целью получения карты являлось открытие "Народного вклада", повторюсь.

Как было указано в сообщении, обратился в контакнтый центр. Оператор ответил спустя 20 минут ожидания, перепроверил информацию и сообщил, что я обязан обратиться в офис банка и заполнить некоторые документы — полный портрет клиента и гарантийное письмо (!), что я не буду отмывать средства через их банк. Иначе карта останется заблокированной.

Это унизительно. Клиент, который пришёл вложить деньги в банк, заранее записан в преступники без каких-либо доказательств или логики. Презумпция невиновности — не про ПСБ.

Дополнительно выясняется, что акция "Народный вклад", под которую всё и затевалось, уже не действует, хотя на сайте она до сих пор отображается. Оператор сообщил: «Проводилась в марте. Сейчас открыть невозможно» — эво как. Сайт вводит в заблуждение, клиент сталкивается с агрессией, карта — бесполезный кусок пластика.

Что мы имеем:

• Оскорбление и подозрение в уголовных действиях без оснований.
• Заблокированная карта без возможности обжалования.
• Обман с акцией — информация на сайте не соответствует реальности.
• Полное отсутствие уважения к клиенту и вменяемой поддержки.

ДБО: 2/10 — акции неактуальны.

Обслуживание: 0/10 — обвиняют, требуют доказательств «непреступности».

Доверие к банку: -100/10 — ниже некуда.

Банк, в котором вы не клиент, а подозреваемый.