Самый ужасный банк, который просто так блокирует карты

17.05.2025 13:52
686
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Начну с того, что хотел открыть вклад в ПСБ, для этого нужно было оформить карту. Я позвонил в контакт-центр и спросил, могу ли я прийти в отделение и получить моментальную карту сразу в этот же день, мне сказали что да, так можно. Я приехал в отделение ПСБ в Москве на проспекте Вернадского, просидел в очереди около 40 минут и сотрудник банка мне сказал, что они не выдают моментальные карты, только можно заказать и ждать ее 5-7 рабочих дней. Конечно же меня это не устроило и я решил заказать карту курьером на дом. Курьер приехал вовремя и карту я получил 1 мая. После этого зайти в приложение или онлайн-банк я не мог, так как карта была неактивирована и нужно было подождать пока наступит рабочий день, то есть 5 мая. И вот в долгожданный день, 5 мая, я опять не могу зайти в мобильное приложение и звоню в контакт-центр, там составили обращение и сказали что срок его рассмотрения составит еще 3 рабочих дня, а так как третий рабочий день выпадает только на 12 мая, то мне пришлось ждать до 12 мая и только в этот день карту мне активировали. Изначально как я и хотел открыть вклад, а именно вклад "Народный" на 30%, но в мобильном приложении его не было и было указано, что новым пользователям нужно ждать 7 рабочих дней, пока этот вклад станет доступным в мобильном приложении, подумал ладно, подожду, но в этот день, 12 мая, мне приходит сообщение от ПСБ что моя карта заблокирована из-за подозрения в отмывании денежных средств. Я очень удивился, так как ни одной операции по карте не совершал и в других банках подобных блокировок не было и подозрений никаких не возникало. Я решил позвонить в контакт-центр и через 34 минуты мне ответил оператор банка и сказал, что такие ситуации бывают и мне просто нужно прийти в отделение и написать заявление по какой причине я выпускал карту. Выходов других не было и 17 мая, в субботу я решил сходить в отделение в Москве на проспекте Вернадского, чтобы написать это заявление. К счастью, в этот раз в очереди пришлось просидеть всего 15 минут, но в отделении банка мне сказали что заявление можно написать только по будням до 18:00, на что я уже не был согласен, т.к. у меня нет времени и отпрашиваться с работы ради ошибки банка не собираюсь. Я конечно был в шоке со всей этой ситуации и решил просто закрыть карту в этом банке и больше ей не пользоваться. Эту ситуацию уже рассказал всем своим друзьям, чтобы они закрывали свои счета в ПСБ, так как в этом банке их могут заблокировать в любой момент за просто так. Родственникам, у которые есть счета уже попросил их перевести свои деньги в другой банк, так как ПСБ ненадежный банк. Самый ужасный банк, который не дает пользоваться своими услугами и в этом банке работают самые некомпетентные сотрудники. Крайне не рекомендую этот банк.

ПСБ
ПСБ
2025-05-31T08:20:43+03:00
Здравствуйте. После получения карты с доставкой активация происходит не позднее следующего рабочего дня Банка. Карта Вами получена 01.05.2025г. активирована была 06.05.2025г. В соответствии с законом, мы обязаны выявлять операции, подлежащие обязательному контролю, и иные операции, связанные с легализацией (отмыванием) доходов, полученных преступным путем, и/или финансированием терроризма. По условиям, с которыми Вы согласились, мы имеем право блокировать действие банковской карты, если у нас возникают сомнения в экономическом смысле операций или законности их характера, а также ограничивать дистанционное банковское обслуживание, если у нас возникают подозрения, что использование интернет-банка производится клиентом в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, и финансирования терроризма. Для рассмотрения возможности разблокировки необходимо предоставить следующие документы: - подробное письмо-пояснение (для какой цели открывалась карта/какие операции планируете совершать/какими продуктами Банка планируете пользоваться/если для получения заработной платы,то трудовой договор) - гарантийное письмо о том, что не будите совершать сомнительные операции по счетам Банка, картой будете пользоваться исключительно в личных целях. Не скрываем, что сейчас может быть непросто получить ответ от оператора по телефону. Последнее время поступает много вопросов, поэтому отвечаем дольше обычного. Извините. Стараемся сократить время ожидания ответа. Со стороны сотрудников офиса ошибок в консультации не выявлено. При первом Вашем обращении за выпуском моментальной карты в наличии в данном офисе их не было, поэтому сотрудник предложил оформить заказ именной карты. При повторном обращении в офис для подачи документов на разблокировку карты сотрудником была предоставлена корректная информация. Данные документы принимает ответственный сотрудник только по будням.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.07%
решено проблем
3 922
отзывов
3 878
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить... Читать полностью

04.09.2026

Отлично

Оценка 5

Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк... Читать полностью

04.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты.  Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она... Читать полностью

03.09.2026

Быстро и удобно в банке ПСБ в г. Димитровграде

Оценка 5

Я являюсь ветераном боевых действий, прошёл военную компанию в Афганистане, 03.09.2026 обратился в уютное отделение банка ПСБ в г. Димитровграде для получения карта Свои, меня... Читать полностью

03.09.2026

Общение с представителем банка прошло на отлично!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность представителю банка ПСБ. Представитель привез карту в назначенное время, все объяснила, рассказала. Не было навязываний доп.услуг... Читать полностью

03.09.2026

Оперативно

Оценка 5

Здравствуйте,недавно нашел для себя сервис партнёрских програм ,заказал через него карту банка Псб. Карту доставили курьер на следущий день.Девушка была вежлива.Поняьным ,доступным... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная доставка, очень вежливое общение

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить банк за оперативную доставку карты и представителя за компетентность и подробное разъяснение акций и предложений! Представитель подробно рассказала... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка