Банк не выдает деньги

17.05.2025 15:08
362
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена

Такая ситуация , около двух месяцев назад перевел со своего банка Генбанк себе же в Альфа банк , пришла какая та блокировка , заблокировали личный кабинет , 4 раза ездил в отделение писал на закрытие счета с переводом денег в свой банк , постоянно были отказы из за того что сотрудник как то не так все это оформлял , следом я поехал на Павелецкую , там сотрудница сделала какой то запрос (на который до сих пор не пришел ответ) хотя она сказала максимум на следующий день , ладно. Поехал в отделение возле своего дома , уже в 3 по счету , тут мне сотрудник банка говорит , якобы у меня подключен какой то пакет услуг от банка (который я не подключал) и без оплаты этой услуги я не смогу вывести деньги , дальше интереснее , она мне говорит: что бы оплатить эту услугу вам нужно привезти 3-е лицо для оплаты , у меня такого человека с альфа банком нет , на вопрос: я что должен человека с улицы просить что ли ? Разводят руками . Как мне забрать мои средства , не понимаю 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-05-23T15:37:00+03:00
Приветствуем! Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций. Иногда для разблокировки нужно личное присутствие человека в офисе с паспортом и телефоном. Этими правилами не преследуем цели создать вам какие-либо неудобства. В первую очередь мы нацелены на безопасность и сохранность ваших денег. Также проверили работу отделений и не нашли ошибок. Сотрудники проконсультировали по всем вопросам. На запросы предоставили ответ в тот же день. С нашей стороны работа была верной.
user-609712012537
2025-08-18T15:12:08+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

 11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том... Читать полностью

23.08.2026

Комиссия за Альфа Смарт

Оценка 5

Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо... Читать полностью

23.08.2026

Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка

Оценка 5

Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой... Читать полностью

23.08.2026

Сотрудник Альфа Банка разъяснил причину снижения суммы выплаченного выигрыша в игре от данного банка

Оценка 5

20.08.2026 в 20:06 обратился через приложение Альфа банка с вопросом о том, что в этот день в игре от данного банка под названием "Наобум" выиграл 1400 руб., но по факту начислили... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по поводу альфа-смарт

Оценка 5

Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и... Читать полностью

22.08.2026

Оперативное решение по обращению

Оценка 5

Заметила, что списались деньги за платную услугу. Обратилась 22.08.2026 в чат поддержки, попросила отключить данную услугу. Спустя уже одну минуту пришел ответ: услугу отключили и... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка