Обманывают клиентов и крутят их деньги самым наглым образом

Во вторник, 13.05.25г оформила карту, чтобы открыть "Народный Влад" под 30%, тк увидела рекламу, из условий - для новых клиентов банка, открывших счёт не более 6-ти дней назад, фиксированный срок и сумма 50к ₽. 

Банк делал все, чтобы эти условия не могли быть исполнены, но, обо всем по порядку.

Не заладилось с самомого начала - представитель банка вместо обещанного вечернего времени приехал сильно позже (весь измученный, в 12 часу ночи, наберите вы уже штат). Сразу сказала, что платные доп услуги мне не нужны, поставила галочки в договоре, тем не менее, платный мобильный банк, мне, конечно же, подключили (кстати, слышала в офисе, что они пенсионерам вешают лапшу на уши, что это платная услуга автоматическая и отключить ее можно лишь самому в приложении, уже нарушен Закон о Защите Прав Потребителе, ст 16) 

Дальше - в приложении сразу же закинула на карту ровно 50к ₽, но вклад открыть не могла - именно его нет в перечне доступных. В боте приложения банка, весь тот короткий срок, что мне "посчастливилось" быть их клиентом, в часто задаваемых вопросах висит пункт "Не отображается народный вклад, что делать?"
Что, собственно, и случилось у меня. Вариант один - идти в отделение банка конечно, ведь поддержка бессильна в этом "сложнейшем" вопросе. То есть банк прекрасно знает о проблеме и никак ее не решает.

Сегодня, 17.05.25 обратилась в отделение банка с целью открыть тот самый "народный вклад", где работник с милой улыбкой ошарашила меня тем, что мой счёт, якобы, заблокировали ФНС. Причину называть отказалась - сказала, что не видит эту информацию, что единственный вариант - написать заявление о закрытии счёта, деньги назад получить можно ТОЛЬКО наличными в кассе их банка МИНИМУМ через 2 недели, хотя по закону ст 859 ГК РФ должны вернуть не поздее 7 дней! Это прямое нарушение закона, мало того, что мне не называют причину (а ее и нет, ведь все, что я успела сделать - пополнить карту и отключить платную услугу) мне не дают возможность получить деньги на счёт в другом банке по реквизитам, обязательно вновь ехать в отделение банка, тем более, ждать.

Самое интересное - на сайте ФНС блокировки нет! То есть, это дело рук СБ банка, о чем работник целенаправленно умолчала (как и наврала про невидимость причины, впрочем). 

Звоню на горячую круглосуточную (как заявлено) линию - 20 минут провожу в ожидании уже в который раз, ответа нет!
 

То есть, все оставшееся время банк будет безвозмездно пользоваться моими ДС как ему вздумается, пообещав в рекламе то, что не смог выполнить! 

Пишу жалобу в ЦБ, просто так это не оставлю и никому не рекомендую связываться с этими обманщиками!