Банк заблокировал доступ в приложение и личный кабинет

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Банк обязан актуализировать данные в соответствии с действующим законодательством. Понимаем, что данные меры могли вызвать неудобство. Позвольте прояснить ситуацию: в соответствии с договором комплексного банковского обслуживания клиент обязан информировать банк обо всех изменениях данных, указанных при заключении банковского договора, путем обращения в отделение банка в течение 7 (семи) календарных дней с момента, когда эти изменения произошли. Банком был установлен факт недействительности документа, удостоверяющего личность (это происходит автоматически, в случае достижения возраста, предусматривающего смену паспорта). Банк, в соответствии с пунктом 1.6 Положения Банка России от 15.10.2015 № 499-П «Об идентификации кредитными организациями клиентов, представителей клиента, выгодоприобретателей и бенефициарных владельцев в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», должен обновлять информацию о клиентах, представителях клиентов, выгодоприобретателях и бенефициарных владельцах в сроки, установленные Федеральным законом №115-ФЗ. В отношении клиентов, обновление сведений по которым не было завершено, банк обязан принять меры, направленные на прекращение проведения операций клиентом или в отношении клиента. Со способами актуализации можно ознакомиться на официальном сайте банка по ссылке: https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/aktualizaciya-personalnyh-dannyh?tabs-1=tab-9862 На основании вышеизложенного, карта и Интернет-банк были ограничены. После актуализации данных, одним из способов, указанных на сайте банка, для восстановления доступа, необходимо обратиться в ближайший офис нашего банка. Дистанционные способы разблокировки не предусмотрены. Обращаем внимание, что документы для актуализации данных могут быть приняты только с подтвержденного адреса электронной почты. Если документы направлялись Вами с неподтвержденного адреса, то они не могут быть приняты. Актуализировать электронный адрес возможно на горячей линии банка. Банком была проведена проверка по вопросу ожидания на линии. Сообщаем, что по указанным номерам телефонов в банке звонки на горячую линию найдены не были. При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru, всегда готовы прийти на помощь! С уважением, УБРиР.