Разъяснения по условиям оплаты

18.05.2025 18:46
374
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Вечером 22 апреля, сразу после покупки, я обнаружила, что период рассрочки прошел как 3 месяца вместе 10. Я на такое не рассчитывала и сразу же обратилась в онлайн-чат, чтобы разобраться что к чему. Очень уж стрессовая ситуация для меня была. 

Перед покупкой я проверила, что выбранный мною магазин является партнером Халвы и сразу же приобрела подписку. Оказалось, что конкретно этот адрес партнером не является и не проходит по базовой подписке. На месте уже деваться было некуда: пришлось брать подписку "Всё и везде" и сильно переплатить в итоге. Было очень грустно (за условия) и радостно (за саму покупку) одновременно 🥲❤️‍🩹 

Я обратилась в онлайн-чат и мне ответила Б-ва Жанна (Было около 21:50). Она проверила мой город и конкретный магазин, а после этого сразу же нашла решение и предложила промокод на дополнительные 5 месяцев рассрочки ❤️‍🔥 Для меня это было просто спасением! Благодарю от души. Мой вопрос решен благополучно! Жанна очень вежливо пообщалась со мной, чувствовалось искреннее желание помочь.

Вывод: если планируете крупную покупку, обращайте внимание на то, является ли конкретный адрес магазина партнером Халвы или нет. И уже после этого принимайте решение о покупке) Сердечно благодарю, что пошли навстречу🙏

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-23T06:11:05+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 30.05.2025 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-05-26T08:01:21+03:00
Добрый день! Благодарим за высокую оценку! Нам очень важно слышать Ваше мнение о нашей работе. Именно благодаря обратной связи от наших Клиентов мы улучшаем наш сервис и работу в целом! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка