Отвратительное обслуживание
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
- Изначально я был клиентом Хом банка, но его купил Совкомбанк и поэтому мой вклад оказался в Совкомбанке. Когда мой вклад заканчивался примерно за неделю я позвонил в банк и спросил как удаленно подключить мобильное приложение. На что мне сказали надо посетить банк удаленноэто не делается. Я подьехал в отделение банка подключил мобильное приложение и оформил новый вклад. С прошлого вклада у меня набежали проценты и я решил в присутсвии сотрудника банка перевести их себе но в другой банк. И вот с этого момента начались проблемы. Перевод в мобильном приложении был отменен. Пока я спрашивал у сотрудника банка в чем дело мне позвонили из службы безопасности банка и стали задавать вопросы их было около 10. ФИО дату рождения серию и номер паспота ключевое слово какую сумму я перевожу в какой банк и т. д. На все эти вопросы, я ответил , но примерно после 7 или 8 вопроса я спросил когда вопросы закончатся я хочу просто перевести свои проценты со вклада а не сам вклад. К чему этот длинный опрос. Тем более что я сижу в этот момен т в отделении банка. Мне ответили у нас такой регламен и вопросы продолжелись. Далее мня спросили зачем я перевожу деньги. Я ответил на лчные нужды. У меня дальше спрашивают на какие? Я отвечаю Вы спрашивайте по сущесву а нна такие вопросы я отвечать не обязан. И все посл моего ответа мое мобильное приложение было заблокировано. Сидя за столом у сотрудника банка я спросил что мне теперь делать? Сотрудница банка оказаласт не компетентной и посоветовала просто позвонить на горячую линию банка 88001000006. Приехал домой звоню на горячую линию мне говорят Вам надо подьехать в банк и написать заявление на разблокировку моб. Приложения. Вот тебе раз я только что из банка и мне об этом не сказали. На следующий день и уже в другом отделении я написал заявление на раблокировку приложения. И там мне пообещали что примерно день два и оно будет разблокироваео. Так и произошло его разблокировали. И вот я захожу в приложение чтобы перевести проценты и что я вижу теперерь заблокировсн вклад. Я опять звоню на горячую линию говорю в чем дело? Мне по телефону отвечают Вы опять должны поддьехать в отделение банка чтобы написать 2-е заявление, но уже на розблокировку вклада. Я говорю Вы же издеваетесь над клиентом? Я просто хоху перевксии мои проценты от предыдущего вклада. Мне отвечают надо приезжать такой регламент. После этого я точно решил что больше не хочу быть клиентом Совкомбанка. Вообщем все счета в этом банке я закрыл и забрал свои дньги. Вывод. На мой взгляд слудба безопасности в банке точно не адекватная. Многие сотрудники просто не кмпетентны. Вообщем обслуживание отвратительное. Мне есть с кем сравнить.
Совкомбанк
2025-05-19T12:29:17+03:00
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
По Вашей ситуации хотим пояснить, что Банк вправе приостановить расходные операции по счетам, заблокировать карту и сервисы Дистанционного банковского обслуживания.
Подобные меры применяются исключительно в рамках политики безопасности Банка и позволяют гарантировать Клиентам сохранность денежных средств.
У Банка были все основания полагать, что денежные средства, полученные после закрытия вклада, могут быть использованы неправомерно.
Для исключения несанкционированного использования Банком было принято решение о блокировке Личного кабинета и счета.
При обращении в службу поддержки 06.05.2025 было зафиксировано обращение в профильное подразделение, 12.05.2025 Вам было направлено уведомление о том, что для разблокировки счёта Вам необходимо обратиться в отделение Банка для составления письменного заявления.
По результатам рассмотрения Вашего заявления, составленного 14.05.2025 в офисе Банка, 15.05.2025 сервис Дистанционного банковского обслуживания и счета были разблокированы.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на все
до 3%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Совкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остаток
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категории
до 30%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Совкомбанк
Халва
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Не правильно начислили проценты
user-302921624735
Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение...
5
Совкомбанк
Вклад "Копилка"
user-738916324483
Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10...
5
Совкомбанк
В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!
user-981726297011
Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс...
5
Совкомбанк
Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка
user-755323392659
22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел...
5
Совкомбанк
Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты
user-394024425704
Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только...
5
Совкомбанк
Оперативное получение банковских документов
user-722216764878
24.08.2026г. в 15:57 Я пришла в Отделение Совкомбанка г.Тамбов, ул. Красная 8, мне нужны были Банковские документы о доходах полученных по Вкладам ( счётам) за 2025г и 2026г - по...
5
Совкомбанк
Быстро отвечает живой человек
user-97298456303
Роман М-лов появился сразу, даже без робота! Мне надо было узнать, проценты по Копилке начисляются на ежедневный остаток или на минимальный за месяц.
Роман ответил быстро и...
5
Совкомбанк
Отзывы о вкладах Совкомбанка
Не правильно начислили проценты
Оценка
Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение...
31.08.2026
Вклад "Копилка"
Оценка
Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10...
31.08.2026
В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!
Оценка
Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс...
30.08.2026
Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка
Оценка
22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел...
30.08.2026
Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты
Оценка
Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только...
30.08.2026
Оперативное получение банковских документов
Оценка
24.08.2026г. в 15:57 Я пришла в Отделение Совкомбанка г.Тамбов, ул. Красная 8, мне нужны были Банковские документы о доходах полученных по Вкладам ( счётам) за 2025г и 2026г - по...
24.08.2026
Быстро отвечает живой человек
Оценка
Роман М-лов появился сразу, даже без робота! Мне надо было узнать, проценты по Копилке начисляются на ежедневный остаток или на минимальный за месяц. Роман ответил быстро и...
23.08.2026