Лояльность банка не перестаёт приятно удивлять!

Честно скажу, банком за последние несколько месяцев пользовался крайне редко, т.к. закрывал с помощью рефинансирования другого банка задолженность перед рассрочкой у них в ноябре-декабре 2024 года, собрав все кредиты в одном месте и... всё, забыл про них, дабы не увеличивать себе кредитную нагрузку, не отключал только их подписку "Халва.Десятка", мало ли, воспользуюсь у них ею в какой - нибудь важный момент, более того, она у меня годовая, списалась раз в год незначительная сумма, погасил этот "микро-долг" и забыл до следующего списания.

Банк, видимо, заметив отсутсвия движения по моему счёту, начал присылать мне маркетинговые предложения (смс), мол, потратье N-сумму денег, а мы вам такой - то бонус. Разумеется, я "покупался" на эти предложения и получал этот приз, мелочь, но приятно.

Более того, в ноябре 2024 года попросил банк увеличить сумму моего лимита на +1000 рублей (было 114 000 рублей, стало 115 000 рублей), увеличили! Для сохранения попросили потраить N-сумму денег. Выполнил = сохранили. 

Далее, недавно появилась необходимость снятие наличных. Заходил в их приложение несколько раз за месяц, чтобы решить вопрос касаемо комиссий и лимитов в их чате. Отвечали не только быстро, но и достаточно ясно. Сразу видно, поддержка знатно прокачалась, и это не может не радовать, но еще есть над чем растить. 

Следом, зашёл как - то на майских выходных в приложение, и мне высветилось окошко с предложением "Не ждите до зарплаты, увеличьте себе лимит" (что - то подобное было, дословно не помню), нажал на большую кнопку и лимит увеличился на +5000 рублей (до 120 000 рублей). Удивился приятно неожиданностью, но теперь вопрос, сохранится ли этот лимит или нет :) Вопрос риторический, поживу - увижу.

На майские праздники пошёл снимать наличные по указанному адресу (в чат - поддержке и на сайте) работающего банкомата (тогда были перебои с их работами). Придя на данный адрес - банкомата там не оказалось. Грустный позвонил и написал в банк - попросили прощения - дали промокод на 500 баллов, приятно. Сделелал покупку по правилам, но возникли трудности с применением этого промокода. Очень долго решали вопрос с поддержкой и профильными сотрудниками, и, по итогу, банк пошёл мне навстречу, начислили мне 500 рублей, оставли промокод для будущего применения и 500 баллов, которые поддержка, по сути, не должна была начислять, но начислили! В общем, банк меня в этой ситуации очень порадовал своей клиентоориентированностью, за что его хвалю в очередной раз и надеюсь, что этот отзыв даст им новую мотивацию сохранять такую тенденцию и продолжать занимать лидирующее место в народном рейтинге! ♥