Сбер не начисляет вознаграждение в рамках Сберфеста в рамках установленных сроков

01.05.25 я принял участие в Сберфесте, а именно совершил покупку в магазине https://www.v****i.ru. В рамках установленного срока (до 15.05.25) баллы не были начислены, хотя в рамках кривого банковского приложения я выполнил все необходимые действия для участия (нажал на кнопку Участвовать), а также осуществил покупку с карты Сбера. Неисполнение условий Сберфеста со стороны банка я своевременно (несколько раз до 16.05.25 включительно) подсветил в чате мобильного приложения сотрудникам банка, в ответ на что один из сотрудников Сбера подтвердил то, что суперсистема Сбера занесла меня в список претендентов на начисление, а также (по классике) в Сбере открыли обращение и даже пообещали выставить сверхприоритет для моего него. Но, судя по громадному количеству отзывов на данном ресурсе, Сберу тупо всё равно на эти обращения (а повышенная приоритетность соблюдается лишь при операциях в пользу банка - одна из причин, по которой я, да и многие мои знакомые отказались уже давно от Сбера, как от зарплатного банка), так что решил подсветить свою ситуацию здесь - для кого-то она будет показательной в плане того, как "быстро" Сбер решает спорные вопросы в пользу клиента. Опережая события: представитель Сбера тут скорее всего укажет на моё обращение, открытое банком 16.05.25, а также то, что оно может быть рассмотрено до 23.05.25, таким образом времени будто бы и достаточно (хотя, зная отношение Сбера к своим клиентам, банк будет затягивать решение вопроса и скоро выйдет на 2 месяц вместо подсвеченных в чате 2 недель), вот только есть парочка ньюансов:

1. система обращений вашего банка в целом неэффективна (и множество негативных отзывов от других пользователей banki.ru (связанных, как минимум, со Сберфестом) подтверждает мою правоту)
2. с 16.05.25 нет никакой обратной связи по моему обращению, которое посвящено крайне простому моменту - таким образом ваша система обращений это для клиента банка тупо чёрный ящик, удобный для откладывания банком решения клиентских вопросов (судя по действиям банка - не приоритеных для него)

Ожидаю в рамках данного отзыва исчерпывающую обратную связь по моему кейсу.