Умение сглаживать некомпетентность сотрудников офисов банка Совкомбанк

Добрый день. Премного выражаю благодарность двум операторам Виктору и Роману - специалистам чата приложения банка Совкомбанк. Они мне сумели помочь в следующей сложившейся ситуации. 03 мая я был в отделении банка и увидел описание вклада, где было указано, что вклад можно открыть максимум на 70 тыс руб по ставке 23.7%. Подошел к финансовому консультанту с уточнением в части ограничения по сумме вклада и получил такой ответ "Ничего не знаю, первый раз вижу" и махнула рукой ушла, дполнив - вклад на любую сумму без ограничений можно открыть. Мне очень это показалось сомнительным ответом и на следующий день - 04 мая в 15:56 я обратился в чат поддержки. Задал этот вопрос. Виктор подключился мгновенно в 15:56 и узнав о случившемся подключился к делу и разъяснил, что информация на плакате оказывается является верной и действительно максимум на 70 тыс вкалд можно открыть. Принес извинения за коллегу и предложил компенсацию. В связи с тем, что чат прервался, я сумел продолжить по инциденту только вечером и написал повторно в 20:55. Тут же мне ответил Роман, он незамедлительно ознакомился с делом и просто утчнил на какую карту выдать промокод и выдал в качестве извинения промокод на 500 руб. Роман сумел таким образом сгладить мое расстройство в виду некомпетентного поведения коллеги в банке. После чего до 21:22 , т.е. 27 мин он тчательно и очень подробно объяснял текущие условия (правильные условия) вклада. Благодаря Роману я получил правдивую информацию и получил компенсацию за халатный поступок коллеги из офиса банка.

Роман очень Вам благодарен.