Ужасная работа горячей линии, вопрос не решен!

Здравствуйте. Нам жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией. Хотели бы подробнее пояснить вопрос. Вероятно, данные ваших карт, системы «Интернет-банк», номера телефона находятся в базе данных о случаях и попытках осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента, в том числе сведений федерального органа исполнительной власти в сфере внутренних дел о совершенных противоправных действиях, формируемой Банком России на основании части 5, статьи 27 Федерального закона от 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платежной системе». Т.е. на вас в одном из банков, где вы находитесь на обслуживании как физическое лицо, поступили жалобы в совершении несанкционированных операций, поэтому в данный момент совершение операций невозможно. Для того, чтобы возобновить совершение операций вам необходимо заполнить заявление на исключение ваших данных из этой базы, которое рассмотрит Банк России или обратиться в офис банка с паспортом. Для подачи заявления по исключению данных через Банк России необходимо: зайти на официальный сайт Банка России (https://www.cbr.ru/reception/) и в электронном виде посредством использования раздела «Интернет-приемная» (Отправить обращение в электронном виде / Направить обращение / Информационная безопасность / Исключить данные из базы данных Банка России о случаях и попытках совершения операций без согласия клиента) на официальном сайте Банка России в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Срок рассмотрения составляет до 30 календарных дней согласно 8 статье Федерального закона 161-ФЗ «О национальной платежной системе». Также была проведена проверка по качеству предоставляемой информации сотрудником банка, действительно специалистом была предоставлена не полная информация по способам снятия блокировки, за что приносим извинение, постараемся улучшить наш сервис и обеспечить более эффективную работу сотрудников в будущем. Отметим, чтобы банк предоставил официальный документ, необходимо подать письменное заявление. Подать заявление Вы можете на адрес электронной почты szk@ubrr.ru, при личном обращении в офис банка с паспортом или направить заказным письмом на юридический адрес банка. При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru , всегда готовы прийти на помощь! С уважением, УБРиР.