Обман с кэшбеком!

20.05.2025 18:47
833
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В апреле выбрал бонусную категорию авиабилеты с повышенным кэшбеком 8%. В условиях было написано максимальный кэшбек 3000 рублей в месяц в повышенных категориях. Купил билеты Аэрофлота на сумму 26014 рублей, расчитывал получить кэшбек 2081 рубль, но не тут то было выплатили только 1000 рублей. Позвонил на горячую линию, отвечают, что надо читать другие документы, а не то что написано в акции, оказывается в одной категории можно получить максимум 1000 рублей, долго искала на какой документ сослаться, так и не нашла. Заставил составить обращение №6760784, пришел ответ, что все верно дали ссылку на какой-то документ, который нужно искать. Если бы сотрудничал с другим банком получил бы больше, люди не ведитесь на их 8% это ОБМАН! Позор для такого банка, за то звонят по 10 раз на дню и спамят своими "услугами"

Почта Банк
Почта Банк
2025-05-21T17:08:34+03:00
Уважаемый kam52! Наш Банк внимательно относится к любой информации от своих Клиентов. Благодарим за то, что сообщили нам о ситуации, с которой Вы столкнулись. Прежде всего позвольте пояснить, что начисление кешбэка производится согласно общим условиям акции "Бонусы за покупки" в рамках программы лояльности "Мультибонус". Условия размещены в общем доступе на нашем официальном сайте https://www.pochtabank.ru/multibonus. Не можем не отметить, что согласно п. 4.16. условий, максимальная сумма вознаграждения, которая может быть начислена за операции за каждый расчетный период участия участника в акции в рамках каждой выбранной и подтвержденной участником категории в "Почта Банк Онлайн": 1 000 (одна тысяча) бонусов. Как мы видим, в выбранной Вами категории "Авиабилеты" за указанный период (апрель) было начислено максимальное количество бонусов. Бонусы были зачислены на Ваш бонусный счет 10.05.2025 г. Обращаем Ваше внимание, что при начислении максимальной суммы кешбэка в любой из выбранных категорий, Вы можете продолжать получать бонусы, оплачивая свои покупки в других категориях. Таким образом, в данном случае начисление бонусов произведено корректно. Однако, в качестве благодарности за сотрудничество на Ваш Cберегательный счет в ближайшее время будет зачислен небольшой, но приятный бонус. Дополнительно мы исключили Ваш номер телефона из сервисов по информированию о маркетинговых предложениях Банка. Звонки более не будут поступать. Приносим извинения, если доставили Вам неудобства. Надеемся на понимание и выражаем искреннюю надежду на дальнейшее успешное сотрудничество. В случае, если мне удалось помочь Вам в решении данного вопроса, буду Вам благодарна, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в поле "комментарии" на странице отзыва. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025