Проблема с оплатой

Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. По Вашей ситуации хотим пояснить, что на основании заключенного кредитного договора, предусмотрена обязанность Заемщика своевременно вносить денежные средства на погашение ежемесячного платежа в соответствии с графиком и реквизитами предоставленными Банком, учитывая Общие условия договора. Отметим, Общими условиями договора предусмотрено, что моментом исполнения Заемщиком обязательств по возврату кредита, уплате процентов за пользование кредитом, уплате штрафных санкций следует считать день зачисления денежных средств на корреспондентский счет Банка, при безналичном перечислении — в том случае, если денежные средства поступили до 20 часов 30 минут. Все денежные средства, поступившие в Банк в погашение задолженности по Договору потребительского кредита после указанного времени, считаются поступившими следующим банковским днем. Дата планового платежа по Вашему договору 21 число. По состоянию на 21.03.2025 г. платеж на счет кредитного договора в установленный срок не поступил. Денежные средства поступили в 23:54 МСК, в связи с чем возникла просроченная задолженность. В Индивидуальных условиях договора Вами согласовано, что при нарушении срока оплаты платежа Заемщик имеет право перейти в режим "Возврат в график", согласно Общим условиям. Комиссия за переход в режим "Возврат в график" подлежит оплате согласно Тарифам Банка. Комиссия не взимается в случае, если погашение задолженности осуществляется в соответствии с договором. Комиссия за переход в режим "Возврат в график" подлежит оплате согласно Тарифам Банка. Комиссия начисляется за каждый выход на просрочку, в том числе, при непрерывной просрочке. Она входит в следующий плановый платеж, увеличивая его на размер комиссии. По состоянию на 21.04.2025 г. денежные средства на погашение платежа по кредитному договору не поступили. Перевод денежных средств на счет кредитного договора поступил 22.04.2025 в меньшем размере, чем предусмотрено графиком платежей. По договору вновь возникла просроченная задолженность. Доплата до полного платежа Вами не производилась. По состоянию на 20.05.2025 г. на счет кредитного договора поступили денежные средства в размере планового платежа, но недостаточном для погашения полной задолженности, с учетом ранее допущенной недоплаты. В полном объеме просроченная задолженность была погашена Вами только 22.05.2025 г. Отметим, что Банк передает информацию в Бюро кредитных историй, согласно платежному поведению клиента, и не устанавливает скоринговый балл. В свою очередь, Банк рассматривает каждое обращение Клиента в индивидуальном порядке. Информация о принятом решении направлена Вам дополнительно, уведомлением. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».